Znate li što je brend osobnost? Sigurno ste čuli za parfem Chanel. Što mislite, kad bi Chanel bio osoba, o kakvoj bi se osobi radilo? Je li on neustrašivi vođa, veseli kreativac, profinjena žena, casual hipster, podržavajući otac ili strogo poslovan čovjek? Prema tome što smo o Chanelu kao brendu vidjeli, čuli i doživjeli – apsolutno nam je jasno o kakvoj brend osobnosti se radi. Naravno, radi se o ženi. Hrabroj, ženstvenoj, profinjenoj ženi koja se želi istaknuti.
Brand personality je osobnost vašeg brenda, skup ljudskih karakteristika koje mu pripisujete.
Jeste li već definirali svoju brend osobnost, odnosno brend osobnost svog biznisa? Komunicirate li je dosljedno? Prisjetite se brendova, proizvoda ili usluga koje najrađe koristite. Najvjerojatnije ste ih birali prema nekim zajedničkim vrijednostima jer su vam pakiranje ili tekst izazivali određene emocije, jer podržavate način na koja tvrtka posluje, jer korištenje tog proizvoda ili usluge govori nešto o vama, zar ne?
Brend osobnost je kvalitativna dodana vrijednost koja izaziva emocije i itekako utječe na vaš brend, poziciju na tržištu i naposljetku – prodaju. Kupci će vjerojatnije kupiti proizvod ili uslugu od biznisa čija je brend osobnost slična njihovoj.
Stvar je vrlo jednostavna – ako se kao stručnjak ili biznis krijete iza uniformiranih i bezličnih (stock) fotografija, mlakih tekstova i prodajnih ponuda iz straha da bi pokazivanje vaše prave brend osobnosti moglo neke ljude odbiti od kupnje, jako griješite. Upravo vam pokazivanje vaše brend osobnosti garantira da će se s vama na osobnoj razini povezati vaši idealni klijenti i suradnici.
Ako ne pokažete svoju brend osobnost, ljudima ne dajete razlog da vas izaberu. Brend osobnost izaziva emocionalnu reakciju i povezivanje na osobnom nivou, a sigurno znate da više od 75% odluka o kupnji donosimo na temelju emocija. Vjerujte mi, na tržištu nema goreg nego da ste kao stručnjak ili biznis “samo OK”. OK niti smrdi niti miriše, niti oduševljava niti šokira i uglavnom – ostane nezamijećeno i nevidljivo. Znate i sami da to nije dobra poslovna strategija. Ako vas kupci biraju samo kad slučajno nabasaju na vas, vaš biznis uglavnom ne raste, ne prosperira i nema dovoljan profit.
Glavnih 5 dimenzija brend osobina ličnosti po Jennifer Aaker su: iskrenost, uzbuđenje, kompetentnost, sofisticiranost i robusnost. Svaka od ovih dimenzija ima i potkategorije, a evo kako izgledaju “u akciji”.
Sjetite se kampanja određenih kozmetičkih brendova koji su odjednom počeli komunicirati “dovoljno si dobra upravo takva kakva jesi” poruke kako bi se ženska publika mogla povezati s njima smatrajući ih iskrenima i naravno, kako bi kupovala upravo njihov brend? Ili pak reklame muških kozmetičkih brendova koje prikazuju neustrašivost, robusnost i snagu da bi privukle takve muškarce i oni koji bi se takvima željeli osjećati? To je “brend osobnost” na djelu.
U procesu definiranja brend strategije trebate definirati i vlastitu brend osobnost, kako biste izazvali reakcije točno određene ciljane skupine. Brend osobnost poslovanje vašeg biznisa čini “ljudskim”, bliskim i pomaže kupcima da odluče jeste li ili niste pravi izbor za njih. Brendovi bez osobnosti su kao i ljudi bez osobnosti, kažu, dosadni i nevidljivi. Vi nikako ne želite da vaš biznis bude kupcima dosadan i nevidljiv na tržištu, zar ne?
Ako želite povećati vidljivost, broj kupaca i prodaju, u procesu stvaranja svoje brend strategije svakako se zapitajte i detaljno odgovorite na sljedeće pitanje: kad bi moj brend bio osoba, tko bi on bio i kakav bi bio?
U povodu Konektina rođendana, Marina Kolar vas daruje jednom kotizacijom za edukaciju “Stvori svoj brend”, koju 28. studenoga provodi online. Više informacija pronađite OVDJE.
