“Iskustvo nam je pokazalo da u Hrvatskoj postoji vrlo malo kompanija koje su implementirale digitalno učenje u svoje procese edukacije i razvoja”, tvrdi Alan Žepec, osnivač i direktor LQ tvrtke te trener iz područja liderstva i osobnog razvoja za hrvatske i neke inozemne kompanije.
Naime, LQ je u Hrvatskoj tržni lider u području razvoja “soft” vještina i vještina vođenja. Imamo golemo iskustvo i znamo što funkcionira, a što ne. Kroz kanal digitalnog učenja uspješno surađujemo s tvrtkom CrossKnowledge, globalnim liderom u e-learningu, koja je u vlasništvu američke korporacije Wiley group. Iskustvo je pokazalo, ono što sigurno funkcionira jest kad kompanije razvoj i edukaciju zaposlenika stave kao važan dio svoje strategije. Zbog nedostatka kvalitetnih stručnjaka, to je sve češći slučaj i ono što nas veseli i budi nadu u budućnost naše zemlje i branše u kojoj radimo.
Svojih 25 godina poslovnog iskustva Alan Žepec stekao je kao vlasnik građevinskog poduzeća i konzultantske kuće, koji su postali tržišni lideri u svojim nišama. Redoviti je predavač na Akademiji za obrazovanje višeg menadžmenta u Londonu, a kao krunu svoje karijere ističe BOOM – poslovni model za svakodnevno poslovanje, koji je sam osmislio i implementirao u desetke kompanija u regiji.
Uz njega se veže i brend Learning Disruption, inače konferencije koja okuplja vodeće eksperte iz područja e-learninga, digitalne transformacije te budućnosti učenja unutar poslovne zajednice. Ta je konferencija bila i povod ovom razgovoru.
Svi pričaju o digitalizaciji i njezinim benefitima za poslovanje. Koliko je kompanija doista implementiralo digitalizaciju u svoje aktivnosti?
Mi smo kao kompanija eksperti u digitalizaciji učenja u organizaciji i u okviru edukacija koje smo provodili, imali smo priliku surađivati s različitim tvrtkama i upoznati njihove sustave iznutra. Godišnje održimo edukacije s više od 2500 zaposlenika iz 70 organizacija različitih industrija i područja djelovanja, a iskustvo nam je pokazalo da u Hrvatskoj postoji vrlo malo kompanija koje su implementirale digitalno učenje u svoje procese edukacije i razvoja.
Nekoliko je razloga za to. Prvi je nerazumijevanje benefita koje digitalne tehnologije mogu donijeti u tom području. Drugi je taj što zaposlenici nisu spremni na samostalno učenje, a nisu razvijene metode kako da ih se motivira i ohrabri. Treći razlog skriva se u činjenici da primjena te tehnologije traži od odjela ljudskih resursa radikalniju promjenu internih procesa, a još uvijek nema dovoljno najboljih praksi u domaćem okružju koje mogu pomoći u tom procesu.
Poznato je da svi trendovi u Hrvatsku uvijek dolaze s malim zakašnjenjem. Kasnimo li mi za ostatkom svijeta kad je u pitanju digitalizacija poslovanja?
Da biste educirali o procesima i novim trendovima u poslovanju, morate i sami iskusiti što u suštini znači digitalizirati svoje poslovanje. LQ je to uspio učiniti u brojnim segmentima, a veseli nas i činjenica da smo interno također digitalizirani. Ne koristimo više e-mail za internu komunikaciju, već primjenjujemo digitalno rješenje Asanu, koja nam omogućava kompletan sustav praćenja zadataka, projekata i prioriteta na organizacijskoj, timskoj i individualnoj razini. Naravno, tu su i sustavi za spremanje podataka, a sve to skupa povećalo nam je produktivnost za nekoliko puta.
Posebnu pozornost pridajemo korištenju digitalnih metoda u učenju, a paralelno s njihovom primjenom kontinuirano razvijamo nove menadžment modele, kao što je BOOM, i nove metode učenja, kao što su upotreba gejmifikacije te izgradnja kulture dijaloga i samorazvoja kroz coaching, mentoriranje i procjenu.
Svojim klijentima nudimo digitalnu softversku platformu gdje mogu organizirati kompletni sustav edukacije, ali i kombinacije klasičnih treninga i mobilnih aplikacija za učenje. Više nije pitanje je li era digitalizacije nastupila, već koliko kasnimo u njezinoj primjeni.
Ulaganjem u razvoj poslovanja, ali i edukaciju i razvoj menadžmenta i zaposlenika, sve te razlike moguće je premostiti. Potrebno je samo otvoriti se novim trendovima i pronaći način kako ih uklopiti u poslovnu strategiju poduzeća.
U kojem trenutku se uopće dogodio taj neki zaokret i promjena pristupa učenju? Je li nam se dogodila disrupcija?
Disrupcija se još nije dogodila. Međutim, kad gledam svoju mlađu kćer od 16 godina ili nećake, koji imaju između četiri i sedam godina, postanem svjestan da ona dolazi. Nismo još sigurni kako, ali znamo da će doći. Danas dijete od 1,5 godine bez problema upravlja mobitelom i “uči” o stvarima koje ga zanimaju koristeći YouTube. Njihova inteligencija i obrasci učenja, sposobnosti oko zadržavanja pažnje i sagledavanja stvarnosti razlikuju se od onoga na što smo dosad navikli. Naivno je vjerovati da to neće utjecati na načine kako će te generacije učiti za 20 godina.
Kako će to utjecati na učenje u poslovnom okružju?
Premda disrupcija još nije nastupila, već sad svjedočimo promjenama u poslovnim sustavima. Primjerice, ako uzmemo u obzir učenje unutar poslovnog okružja, vidljivo je kako se ono sve više premješta na samo radno mjesto i okružje zaposlenika. U budućnosti, zaposlenici više neće ići na tečaj korištenja Excela, već će inteligentni sustav neke umjetne inteligencije i instrukcijskog dizajna pomoći u učenju dok radimo i rješavamo konkretne zadatke. Ono gdje nam digitalne tehnologije neće pomoći jest područje emocionalne inteligencije, korištenja intuicije, stvaranja kvalitetnih odnosa, dubljeg povezivanje sa sobom i svojim unutarnjim svijetom.
Kako će izgledati nova generacija zaposlenika? Koje će se njihove vještine najviše cijeniti?
Mi u LQ-u na primjer sad zapošljavamo osobu koja će imati zadatak community administratora. Ona upravlja načinima pristupa društvenim mrežama, digitalnim alatima u komunikaciji s našim kupcima i polaznicima te komunicira s alumni grupama ljudi koji su završili naše programe. To zanimanje donedavno nije postojalo, a danas je to naša apsolutna potreba ako želimo opstati na tržištu. Upravo je naša posljednja Learning Disruption konferencija bila primarno orijentirana prema ekspertima iz područja ljudskih potencijala koji su na konferenciji dobili bolju sliku o novim vještinama i kompetencijama budućnosti.
A što je s budućnošću učenja?
Budućnost učenja je ponajprije uzbudljiva. Vjerujem da nas čeka razdoblje promjena u kojem će velik dio edukacija vezanih uz tehničke vještine otići potpuno u digitalne alate, a istovremeno će se zadržati i razvijati klasične metode usmjerene na emocionalne i interpersonalne aspekte.
Na primjer, mi kao kompanija provodimo digitalne edukacije, ali istovremeno kad smo u “učionici”, ne koristimo Power Point. Isključivo smo orijentirani na kokreaciju, gejmifikaciju i izazov. Na taj način naši polaznici potpuno uživaju na našim radionicama, a onda kroz digitalne kanale na zanimljiv i interaktivan način dopunjavaju teoretske aspekte onoga što je tema pojedine radionice. Cilj nam je u okviru posebno osmišljenih programa edukacije uspješno transformirati živote ljudi, promijeniti i unaprijediti njihov model rada, ali i organizacija. Upravo smo o tome govorili i na konferenciji Learning Disruption, koja je donijela novi pogled na potrebe zaposlenika, ali ukazala i na neke nove vještine i kompetencije koje je potrebno razvijati ako želimo biti konkurentni.
