Na prvi pogled tvrtka Collins SBA čini se kao neka vrsta putničke agencije. Njihova dobro osmišljena početna stranica prikazuje panoramske slike ljudi koji pješače pustinjama, rone u uvalama i piju vino na sunčanim balkonima.
U stvarnosti, Collins SBA je financijska konzultantska tvrtka koja zapošljava oko 35 ljudi. Svaki od njih uživa u ovim divnim aktivnostima na otvorenom jer tvrtka nudi petosatne radne dane.
Jonathan Elliot, izvršni direktor tvrtke Collins SBA, uspješno je predložio tu ideju 2015. godine. Razgovarao sam s njim putem videopoziva jer živi u Hobartu – na Tasmaniji – u gradu udaljenom 17.000 km. Primio je poziv u svojoj dnevnoj sobi dok se njegovo dijete igralo u pozadini. Bilo je 18 sati, a on je već tri sata bio kod kuće.
Prebacivanje na petosatni radni dan
Krenimo od početka: postojala su dva potpuno različita razloga zbog kojih je Elliot pokrenuo petosatne radne dane. Prvi je bio strogo poslovan: oko 2015. godine tržište radne snage suzilo se, što je otežalo privlačenje novih talenata. Tvrtka Collins SBA već je isplaćivala dobre plaće, tako da je Elliot trebao nešto novo kako bi se njegova tvrtka razlikovala od konkurencije.
Drugi je razlog duboko osoban. U isto vrijeme, Elliotovoj supruzi dijagnosticiran je rak. „Prošli smo cijeli proces – kirurgija, kemoterapija, oporavak. Moja kći je tada imala samo šest mjeseci. Tako sam, naravno, najprije morao postati muž i otac, a tek nakon toga direktor.”
U nemogućnosti da prenese sve svoje zadaće na kolege u tvrtki, Elliot je pokušao napraviti što je više moguće u pola radnog dana. „Bez nepotrebnih sastanaka, bez čavrljanja, samo bih se usredotočio na posao i otišao kući na vrijeme kako bih se brinuo o svojoj obitelji”, kaže on.
Kada su se stvari kod kuće poboljšale, Elliot se mogao vratiti punom radnom vremenu, ali tek tada je shvatio da dulje radno vrijeme nije rezultiralo većim rezultatima. Inspiriran drugim tvrtkama – kalifornijiskom tvrtkom Tower Paddle Boards, koja također omogućuje petosatne radne dane i švedskim domovima za starije osobe koji također testiraju šestosatne radne dane – odlučio je predložiti tu ideju kolegama i dioničarima koji su pristali tako nešto pokušati.
Postavljanje nekih temeljnih pravila
Jedna od glavnih briga bila je, razumljivo, hoće li uvođenjem radnog dana koji traje pet sati, tvrtka biti jednako produktivna kao što je bila u doba kad je radni dan trajao osam sati. Elliot je postavio neka temeljna pravila. „Ljudi su morali doći između 8 i 9 sati ujutro kako bi otišli između 13 i 14 sati. Nema osobnih sastanaka tijekom toga vremena, osim ako nisu službeno odobreni. I nema izlazaka na kavu ili ručak – u uredu smo osigurali kavu i zdrave zalogaje.”
Manje e-mailova, kraći sastanci
Prošle su dvije godine otkako je tvrtka Collins SBA pokrenula taj eksperimentalni program. Jedan od glavnih zaključaka bio je da je petosatni radni dan zaista prilično kratak. „Ljudi povremeno uživaju u petosatnom radnom danu, ali rijetko rade samo 25 sati tjedno”, kaže Elliot. „Neki dan im, da bi završili posao, treba šest sati, drugi dan sedam. Ali nikada ne rade 38 sati tjedno, broj koji se spominje u ugovoru.
Ipak, prelazak na petosatni radni dan doživljava velik uspjeh. Poslovni kriteriji to pokazuju. Bolovanje je smanjeno za 12 posto. Ali, ono što je još važnije jest kako je ova promjena potaknula promjenu u razmišljanju, kaže Elliot. „Ova promjena motivirala je ljude da promisle o svom procesu rada. Razmišljali su o tome što mogu učiniti drugačije kako bi bili učinkovitiji.“ Tvrtka je također ponudila neke korisne alate. Dugotrajni sastanci su ukinuti, osim ako je to apsolutno nužno, a također su svi zaposlenici prošli edukaciju koja im je pomogla da smanje svoju preopterećenost e-mailovima.
„Danas sumnjam da biste u mojoj tvrtki pronašli nekoga s više od 20 e-mailova”, kaže Elliot s ponosom. „To provjeravamo na tjednoj bazi. Zaposlenici koji neprestano premašuju 50 ili više e-mailova – moraju ponoviti edukaciju.“
Potaknuta produktivnost
Pokazalo se kako ovakva vrsta „potaknute produktivnosti” nije za svakoga. Pet zaposlenika otišlo je kada se tvrtka preselila na petosatni radni dan, a većina njih samoinicijativno. „Neki ljudi jednostavno ne vole promjene”, kaže Elliot. „Jedna bivša zaposlenica nije htjela usvojiti novi softver koji smo osigurali, što je značilo da je njezin radni proces bio drugačiji i manje učinkovit od njezina tima. Odlučila je otići, a mi smo joj pomogli u pronalaženju novoga posla.
Iako je nekoliko zaposlenika odlučilo otići, politika petosatnog radnog dana pokazala se kao pametna strategija zapošljavanja. „Broj kandidata koji žele radili kod nas sada je veći nego prije”, kaže Elliot. „I povećao se broj ljudi koji nam se proaktivno obraćaju.” Mnogi novinski članci o tvrtki Collins SBA u tome su definitivno pomogli, dodaje on. „Ali, ako kandidat za posao u ranoj fazi iznese činjenicu o radnom danu koji traje pet sati, to nije dobar znak. Očito je tako nešto velika prednost, ali to ne bi trebao biti glavni razlog zašto ljudi žele raditi za nas. “
Sadržaj i dizajn web stranice tvrtke Collins SBA odražava osjećaj slobode – što je neobično za financijsku tvrtku. „Naš tim čine obični ljudi koji rade izvanredne stvari. Piloti, trkači, jahači i ronioci. Igrači golfa i vrtlari; kuhari i treneri. Računovođe i savjetnici, naravno!“, piše u dijelu koji prezentira zaposlenike tvrtke. Baš kao da je njihov stvarni posao više usputan u usporedbi s njihovim avanturističkim stilom života.
Laka „meta“
Što klijenti misle o toj promjeni? „U početku nisu ni primijetili”, kaže Elliot. “To je zapravo bio jedan od naših ranih pokazatelja uspjeha: ako to možemo neprimjetno implementirati, znamo da činimo ispravno.”
Naposljetku je ova promjena izašla u javnost i klijenti su o njoj bili obaviješteni. Sve u svemu, oni su je podržavali i bez problema su se prilagodili rasporedu, kaže Elliot. Jedini nedostatak je to što pruža laku „metu“ malom broju klijenta koji nisu potpuno zadovoljni i smatraju da je uzrok tome „lijenost’ i kraći radni dani. Gledajući feedback u tim rijetkim slučajevima, obično su u igri neke druge stvari – kao što je proces kojem je potrebno poboljšanje ili pogrešna komunikacija. Ipak najčešće se jednostavno „okrivi“ kraći radni dan. „Ali naši standardi usluge koje pružamo klijentima i učinci, nisu se promijenili pa na klijente ne bi trebalo utjecati to kako mi reorganiziramo naš radni dan”.
Polarizacija razmišljanja
Petosatni radni dan tvrtke Collins SBA široko je predstavljen u medijima. Iako je to definitivno izazvalo diskusije, vrlo je malo tvrtki krenulo tim putem. Nekolicina tvrtki eksperimentira s četverodnevnim radnim tjednom, ali to je uglavnom sve. „Neki ljudi imaju vrlo obramben stav kad god im se obraćam u svezi s time”, kaže Elliot. „Koncept je polarizirajući više nego što sam očekivao.”
Najveći otpor dolazi od drugih CEO-a i poduzetnika, osobito onih koji vode tvrtke koje pružaju profesionalne usluge. „Ako naplaćujete klijentu po satu, to će uništiti vaše poslovanje. Elliot je čvrsti protivnik ove metode naplate – on smatra da dugotrajno radno vrijeme ne može biti mjera dobrog ponašanja te da to demoralizira visoko produktivne ljude. Istovremeno, ljudi koji su manje učinkoviti izgledaju bolje nego što vjerojatno jesu. U mnogim financijskim tvrtkama ljudi rade 50 do 60 sati tjedno. To je za mene smiješno. Nitko nije produktivan radeći neprekidno 10 sati.”
Fleksibilno radno vrijeme umjesto petosatnog dana
Ipak, povremeni pogled iz pozicije outsidera podsjeća tim ove tvrtke na njihovu jedinstvenu situaciju. „Ovo radimo već dvije godine, tako da je ova promjena postala novi standard”, kaže Elliot. „Ljudi očekuju da će raditi pet sati u radnom danu i mogu biti frustrirani kada moraju uložiti više sati. Radno vrijeme do 17 sati osjeća se kao prekovremeni rad.
Gledajući unatrag, smatra da to možda nije trebao nazivati „radnim danom od pet sati”. Umjesto toga, danas bi to nazvao „fleksibilnim radnim vremenom”. To je manje privlačan i zanimljiv naziv, ali pruža realniju sliku o tome kako je zapravo rad organiziran. Radni dan od pet sati je povlastica, a ne automatsko pravo.
Izvor: The Next Web
