Što nam se događa u fiziološkom i psihološkom smislu kada nas netko iznenadi? Ovo pitanje postavili smo psihologinji Taniji Luna, koautorici knjige Surprise: Embrace the Unpredictable and Engineer the Unexpected. Luna se bavi psihologijom iznenađenja, a o toj temi je održala i nekoliko TED govora (A powerful lesson on surprise, Taken by Surprise…). Suosnivačica je tvrtke Surprise Industries i aktivno sudjeluje u znanstvenim istraživanjima iz područja psihologije iznenađenja.
“Šok je dio spektra iznenađenja – to je samo jedna vrsta iznenađenja”, kaže Luna. “Ali, u širem smislu, iznenađenje predstavlja sve ono što je neočekivano ili pogrešno očekivano. To je svaki trenutak u kojem su vaša očekivanja bila drugačija i vaš mozak vam je to signalizirao.”
Kada su ljudi iznenađeni s nekim ili nečime, ljudski mozak prolazi kroz ‘nekoliko sekvenci iznenađenja’ kaže Luna.
“Na početku se pojavljuje snažno neuroupozorenje koje nam govori da je nešto u tom trenutku važno i da na to moramo obratiti pažnju”, kaže ona. “Naši su kognitivni resursi u tom trenutku potpuno okupirani i ‘uvučeni’ u sadašnji trenutak. Za neke ljude to može biti neugodan osjećaj, dok je drugima upravo to uzbudljivo.”
Iznenađenje dovodi do toga da se osoba fizički ‘zamrzne’ na 1/25-inku sekunde. Nakon te sekvence, obično se u mozgu pokreće ono što Luna naziva ‘pronađi’ trenutak koji u čovjeku generira ogromnu želju da shvati što se događa.
“Sljedeća sekvenca je promjena”, kaže ona. “Ako vas iznenađenje primorava da promijenite perspektivu, onda trebate napraviti neke pomake u svom razmišljanju. Ako od neke osobe niste očekivali da će vas iznenaditi ili vam nešto pokloniti, a doživjeli ste upravo to, onda će se početi mijenjati vaša razmišljanja o toj osobi, a možda čak i o cijelom vašem međusobnom odnosu.”
Kad doživimo iznenađenje, neovisno je li ono dobro ili loše, naše se emocije pojačavaju i do 400 posto. Ako je to pozitivno iznenađenje, naši osjećaji sreće i radosti bit će značajno intenzivniji, nego da toga iznenađenja nije bilo. Slično tome, ako nas iznenadi nešto negativno, naši će se osjećaji bijesa, očaja ili nezadovoljstva također pojačati.
“To je poput igre kognitivne statistike”, kaže Luna. “Što više očekujete, manje ćete se iznenaditi. Što manje očekujete, vaše iznenađenje će biti veće.”
Lunina tvrtka Surprise Industries osmišljena je kako bi pomogla ljudima da u životu češće doživljavaju iznenađenja. Kupci se mogu prijaviti za avanture ili aktivnosti koje uključuju razna iznenađenja, poslati poklone iznenađenja ili nabaviti komplete koji im mogu pomoći da iznenade članove obitelji i voljene osobe. Osim toga, Lunina tvrtka održava treninge iz područja psihologije iznenađenja.
“O iznenađenjima razmišljam iz dvije perspektive: njihovo prihvaćanje i osmišljavanje”, kaže ona. “Mozak je potrebno trenirati kako bi bolje prihvaćao iznenađenja, a pod tim podrazumijevam pripremljenost na moguća iznenađenja – a to znači da se možete nositi s neizvjesnošću, dvosmislenošću i promjenama. U današnje vrijeme, to je nevjerojatno važna vještina.”
Osim toga, Tanija Luna kaže da je u našem multiscreen svijetu važno da ljudi nauče kako organizirati i dizajnirati iznenađenja.
“To je način na koji možete privući pažnju ljudi i oduševiti ih te oni tako postaju znatiželjni i uzbuđeni u svezi onoga što nudite”, kaže ona.
Iako je Luna trenutno u industriji iznenađenja, nije uvijek bilo tako. Prije nego što je osnovala svoju tvrtku, kaže da je osobno mrzila iznenađenja.
“Mrzila sam biti iznenađena – voljela sam iznenađivati druge, ali mrzila sam da mene netko iznenadi”, kaže ona. “Mrzila sam osjećaj gubitka kontrole i osjećaj ranjivosti. Kao dijete doživjela sam puno promjena i moj je mehanizam suočavanja bio: ‘Ja sam glavna. Sve kontroliram. Nitko ne kontrolira mene, a ja mogu kontrolirati svijet oko sebe.’ Štitila sam se od negativnih iznenađenja. Ali ono što sam naučila putem svojih istraživanja je da sam također izbjegavala radost, čuđenje i emocionalni intenzitet.”
Izvornu objavu možete pročitati ovdje.
