Mirta Fraisman Čobanov je certificirana hipnoterapeutkinja i psihodramska psihoterapeutkinja te direktorica i voditeljica akademije Partus, centra za razvoj lidera i menadžera. Ono što naglašava bitnim za razvoj svake kompanije jest emocionalna inteligencija jer samo onaj tko zna voditi sam sebe, moći će uspješno voditi i druge. To je, ujedno, i osnovna pretpostavka New Code Leadershipa koju nam je Mirta u nastavku pobliže pojasnila. Osim toga, objasnila je zašto je coaching toliko bitan, koja je razlika između lidera i menadžera te nam predstavlja svoju knjigu “Kako voditi sebe i druge” u izdanju Beletre.
Recite nam nešto o sebi, kako je izgledalo vaše obrazovno i karijerno putovanje?
Završila sam studij ekonomije na sveučilištu u Zagrebu, nakon čega sam u okviru MBA studija stekla diplomu Executive Certificate u Londonu. Godinama sam radila u državnoj banci gdje sam uspješno vodila internu akademiju za edukaciju i tu se već počeo stvarati interes u smjeru razvoja ljudskih resursa, a kako je on samo rastao, odlučila sam se na prvi korak i započela edukaciju za trenera i coacha Humanističko neurolingvističke psihologije na studiju u SAD. Poslije sam osnovala svoj centar za edukaciju i savjetovanje Partus, koji uspješno posluje već 10 godina.
U međuvremenu sam se posvetila daljnjem školovanju u SAD i Njemačkoj te sam danas i certificirani hipnoterapeut i psihodramski psihoterapeut. Iza mene je više od tisuću održanih predavanja i edukacijskih treninga iz područja poslovnog i osobnog rasta i razvoja te više od 4500 sati individualnog rada s klijentima.
Kako ste došli na ideju pisanja knjige?
Mislim da je ideja knjige došla zbog želje da na jednom mjestu obuhvatim sva znanja i vještine koje sam stekla i isprobala u svom radu. Dulje vrijeme je ta želja rasla u meni i prije dvije godine sam se odlučila na pisanje. Imala sam sreću kako sam baš u tom trenutku upoznala gospođu Sandru Mlakar i izdavačku kuću Beletru i tako je započela jedna predivna poslovna suradnja, koja još uvijek traje. Knjiga je prema planu ugledala svjetlo dana u prosincu prošle godine.
“Kako voditi sebe i druge” je novi priručnik koji ste objavili 2020. godine – kome je priručnik namijenjen?
Knjiga “Kako voditi sebe i druge“ je namijenjena menadžerima, liderima, poduzetnicima, poslovnim trenerima i svima onima koje zanima unapređenje emocionalne inteligencije, kao i svladavanje liderskih i menadžerskih vještina. Mislim da se u njoj mogu pronaći sve osobe koje žele raditi na sebi, poslovno ili privatno. Njena posebnost je upravo u sadržaju pažljivo odabranih tehnika i alata za svako područje razvoja, s jasnim smjernicama za njihovu primjenu u praksi.
Koji su ljudi najviše utjecali na vaš poslovni rast?
Na moj poslovni rast su najviše utjecali moji učitelji osobnog rasta i razvoja, a ovdje bih izdvojila Johna Overdurfa, Stephena Gilligana i Avi Goren Bara. Naime, kako sam radila na sebi i razvijala se tako je rastao i posao te posljedično i rezultati.
Kako bi, u samo nekoliko rečenica, opisali New Code Leadership metodologiju?
New Code Leadership metodologija TM se temelji na razvoju emocionalno inteligentnog vođenja i uključuje četiri osnovna područja razvoja lidera: 1) razvoj samosvijesti; 2) upravljanje sobom; 3) razvoj svijesti o drugima; 4) vještine kreiranja dugoročno uspješnih odnosa, menadžerske vještine i vještine vođenja timova.
Gdje menadžeri i lideri najčešće griješe? Treba li prvo naučiti upravljati sobom, a tek onda svojim timom?
Osnovna pretpostavka New Code Leadership metodologije TM jest kako bi svaki lider i menadžer, želi li biti uspješan u vođenju, trebao prvo biti svjestan sebe i znati upravljati sobom, a tek onda primjenjivati tehnike i alate za vođenje drugih. U tom području se često zna potkrasti greška u vidu prioritiziranja vještina usmjerenih na upravljanje drugima naspram tehnika koje nam služe za vođenje sebe a koje bi trebale biti preduvjet za vodstvo drugih. Dakle, prvi korak za uspješno vodstvo se krije u osvješćivanju vlastitih snaga i spoznaji svojih slabosti te učenju kako upravljati njima, a to često zna biti korak koji ljudi zanemare ili se teško hvataju u koštac s time.
Pojasnite nam malo, tko su za vas lideri, a tko menadžeri? Po čemu razlikujete ta dva pojma?
Osobno vjerujem kako svaki uspješan menadžer danas treba posjedovati i dio liderskih vještina. Naime, posao je u većini djelatnosti postao kompleksan i od suvremenog menadžera se očekuje puno više od delegiranja zadataka i organizacije posla. Očekuje se proaktivnost, fleksibilnost, agilnost, kreativnost i poduzetnički duh.
Koje ključne osobine, po vama, ima jedan dobar menadžer i jedan dobar lider?
Dobar menadžer i lider je osoba koja, uz menadžerske vještine ima razvijenu emocionalnu inteligenciju, dakle naglasak se stavlja na osobu ispred vještina. Vještine su svakako bitne, ali kada zanemarimo važnost odnosa teško možemo osigurati uspješno vodstvo na duge staze jer u konačnici, ljudi su ti koji čine razliku.
Smatrate li da se emocionalna inteligencija, vlastita, kao i svojih suradnika, danas često zanemaruje? Bi li svaki dobar menadžer trebao biti pomalo i psiholog?
Kompanije sve više prepoznaju benefite koji dolaze s razvojem emocionalne inteligencije i uviđaju koliko je to važno za uspješno poslovanje. Mislim kako bi svaki menadžer koji želi biti uspješan u vođenju, trebao prvo biti svjestan sebe i znati upravljati sobom, a tek onda primjenjivati tehnike i alate za vođenje drugih.
Smatrate li da naš poslovni uspjeh može ovisiti o stupnju razvoja naše emocionalne inteligencije? Možemo li uopće raditi na razvoju emocionalne inteligencije ako je do nekih zrelih godina nismo razvili?
Istraživanje je pokazalo kako 80% uspjeha odraslih ljudi ovisi o stupnju razvoja njihove emocionalne inteligencije, a tek 20% o kvocijentu inteligencije. Ljude je moguće voditi i bez empatije, samo je pitanje koliko uspješno. Mislim kako razvoj naše emocionalne inteligencije uvelike pospješuje vodstvo stoga se u knjizi bavimo emocionalno inteligentnim vođenjem, koje pretpostavlja empatiju i brigu za druge ljude. Pretpostavka New Code Leadership metodologije TM jest da su ljudi jedan od najvažnijih resursa bilo koje kompanije, pogotovo u razdoblju kontinuiranih promjena i sve većih izazova koji se postavljaju pred organizacije. Nikad nije kasno za razvijanje naše emocionalne inteligencije, ona nije determinirana našom ranom dobi već se može razvijati i u kasnijim faza života.
Može li osjećaj empatije ponekad stajati na putu našim odlukama?
Empatija je poželjna za kvalitetno donošenje odluka i kreiranje dugoročnih uspješnih odnosa. Problem se može dogoditi ako nas preplave emocije, kojima ne znamo upravljati. Ovdje se opet vraćamo na emocionalnu inteligenciju jer njenim razvojem se učimo nositi i s emocijama.
Zbog kojih emocija ponekad donosimo loše odluke?
Nema dobrih i loših emocija, već naš način nošenja s njima može biti dobar ili ne. Kada smo svjesni naših emocija i znamo ih pravilno usmjeriti, tada izbjegavamo donositi odluke isključivo temeljem toga kako se osjećamo.
Što kažu istraživanja, što ljudi obično smatraju najboljom motivacijom za neki posao? Je li to plaća ili se ipak radi o odnosima?
Motivacija zavisi od osobe do osobe i tiče se najprije njenih vrijednosti. Pritom mislim na neka načela koja su osobi bitna u životu i kojima se ona vodi, a možemo ih prepoznati u njenom konkretnom ponašanju. Kada znamo koje su vrijednosti neke osobe, znat ćemo i što ju motivira. Za neke ljude je to novac, dok su za druge dobri odnosi ili možda fleksibilno radno vrijeme.
Veći sustavi obično imaju na raspolaganju i više mogućnosti i veća financijska sredstva kojima se može platiti coaching uživo. No, što je s malim tvrtkama, ljudima koji su tek otvorili svoje tvrtke – što biste njima predložili? Odakle početi?
Ulaganje u osobni i poslovni rast zaposlenika postaje nužnost, a ne dodatna mogućnost o kojoj eventualno treba naknadno razmišljati. Vjerujem kako prilikom planiranja poslovanja svaki poduzetnik u svoje troškove treba planirati dio za rast, razvoj i edukaciju. Trenutno se na tržištu nalaze različite vrste edukacija i vjerujem kako svatko u njima može pronaći odgovarajući paket ,sukladno budžetu. Coaching je možda najskuplja varijanta, međutim postoji mnogo dostupnijih varijanti.
Također, postoji velik broj besplatnih online edukacija i pisanih materijala do kojih se može doći u nekoliko klikova putem interneta. Vjerujem kako gdje postoji volja, postoji način. Također, za poduzetnike koji su tek otvorili svoj tvrtke nude se besplatne edukacije koje su financirane sredstvima Europskih fondova. Dobra strana vremena u kojem živimo jest kako nam je mnogo stvari trenutno dostupno, a ako još poznajete engleski jezik, rekla bih kako je izvor resursa praktički neograničen.
A što biste poručili onim poduzetnicima koji su se izgubili u bespućima mikromenadžmenta?
Kad imamo zaposlenika koji je već svladao zadatke svog radnog mjesta, a mi ga i dalje prilično direktivno vodimo i ne možemo mu prepustiti samostalno obavljanje posla kojem je dorastao, tada često dobivamo osobu koja nije samostalna ili postaje demotivirana. Naša potreba kontrole može dovesti do toga da druga strana nikad neće naučiti samostalno obavljati zadatke što će nama dodatno uzimati vrijeme i energiju, a u konačnici i produktivnost. Također može doći do pada motivacije kod zaposlenika jer mu ne dajemo prostora za napredak. Oba slučaja su negativna, i kada osoba osvijesti njihove posljedice, to joj može biti motivacija za uspješnije delegiranje u budućnosti.
Koje su bile vaše najslabije točke u “upravljanju sobom” na čemu ste vi najviše morali poraditi?
Rekla bih kako su moje najslabije točke u upravljanju sobom još uvijek vezane uz upravljanje stresom i emocijama, iako smatram kako sam na tom području napravila ogroman iskorak. Naime, veliki sam empat i dalje me na neki način pogađa nepravda, teške ljudske sudbine i priče, a kako moj posao uključuje konzalting iz područja vođenja, ali i psihološki rad s ljudima, naslušam se teških situacija i ponekad to na meni ostavi traga.
Više o lifestyle temama čitajte na portalu Naturala.hr.
