Jelena Skendžić: “Budite odvažni i uvijek se fokusirajte na kvalitetu”

Uz tisuće zadovoljnih korisnika diljem Hrvatske, Skintegri je potvrda izvornosti stigla i iz redova britanskog Voguea.

Bilo da se borite sa zahtjevnim tipom kože ili jednostavno uživate u isprobavanju preparative kozmetike, zasigurno ste čuli za hrvatski beauty brend Skintegru. Njihova preparativna kozmetika od samih početaka uživa veliku popularnost iza kojeg stoje vrhunski osmišljene formulacije prozvoda i kvaliteta sastojaka. Uz tisuće zadovoljnih korisnika diljem Hrvatske, ali i šire, potvrda izvornosti im je nedavno stigla i iz redova britanskog Voguea, u sklopu njihove Let’s face it kampanje. Nas je, dakako, zanimalo kako je cijela priča počela, ali i kako se planira nastaviti. Odgovore nam je dala osnivačica brenda, Jelena Skendžić.

Kako je sve počelo? Otkud ljubav prema preparativnoj kozmetici? Pretpostavljamo da je beauty novinarstvo kojim ste se tada bavili odigralo veliku ulogu?

– S obzirom na to da imam problematičnu i rozaceičnu kožu već godinama, te sam prošla čitav niz neuspješnih terapija, shvatila sam da se neprestano vrtim u začaranom krugu zbog korištenja kozmetike koja mi nije odgovarala, a koja je bitan dio svakodnevice svake žene. U beauty industriji sam radila godinama te sam isprobala stvarno puno toga, no bezuspješno. 2016. sam konačno odlučila pokrenuti svoju liniju proizvoda upravo za zahtjevnu kožu i doslovno je bila hit od prvog dana lansiranja.

Kako su izgledali sami početci Skintegre, odnosno, prvi dani nakon lansiranja? U kojem se trenutku vaša popularnost počela zahuktavati, a police web shopa prazniti?

– U početcima je SK operacija bila zaista malena, no uspjeli smo brzo rasprodati čitav asortiman koji sam planirala za barem godinu dana te mi je to najviše dalo do znanja da sam na dobrom putu prema uspjehu. U samom procesu upoznavanja tržišta s novim proizvodima na beauty sceni definitivno je pomogla činjenica da sam online imala priličan broj djevojaka koje su ranije čitale moj blog te pratile moju karijeru beauty urednice. One su bile prvi kupci i danas sam im neizmjerno zahvalna na ukazanom povjerenju.

Jeste li mogli zamisliti da će jednoga dana o vama pisati i britanski Vogue? Kako ste se osjećali kad ste to saznali?

– Nekako su došli do mojeg broja mobitela te sam vidjela da me zove netko iz inozemstva i javila sam se na poziv potpuno nonšalantno misleći da me zove netko od dobavljača ili neki od potencijalnih budućih partnera s obzirom na to da sam nedugo prije toga bila na trade showu u Italiji. Međutim, zvali su iz Voguea i rekli da bi voljeli uvrstiti Skintegru kao mladu snagu novog vala u kozmetičkoj industriji u sklopu Let’s face it kampanje. Pronašli su nas online, mogu samo pretpostaviti – kod naših španjolskih distributera. Naravno, bila sam presretna i preponosna zbog prilike.

Odgovornost za osmišljavanje formula za problematične tipove kože je velika, kako ste se nosili s njom u početku? Je li vas bilo strah loših kritika? Kako ste se nosili s njima (ako ih je bilo)?

– Zapravo nije me bilo strah jer sam radila s izvrsnom formulatoricom koja iza sebe ima priličan staž u kreiranju formulacija za “tešku” kožu, a sve proizvode sam sama testirala na svojoj netolerantnoj koži prije odabira finalne iteracije koja je bila posve po mojim visokim kriterijima. Naravno, nisam nerealna i znam da nijedan proizvod neće odgovarati 100% korisnika. Često dolazi i do pogrešne samoprocjene vlastitog tipa (i problematike) kože pa se odaberu neodgovarajući proizvodi, ali naši rezultati i feedback od kupaca i partnera, kao i konstantno otvaranje novih prilika, govore mi da radimo izuzetan posao.

Koliko vam otprilike treba vremena za formuliranje nekog proizvoda? Koji je dosad bio najzahtjevniji? Možete li nam kao laicima u kratkim crtama pojasniti kako izgleda taj proces?

– Potrebno je minimalno 6 mjeseci kako bi se odradili svi ubrzani testovi, procjene rizika, kreiranje dokumentacije i registracija proizvoda prije stavljanja na tržište. Provode se brojni pokusi pri samoj formulaciji te se bilježi dobiveno, a zatim proizvod prolazi kroz čitav niz ispitivanja poput challenge testova i mikrobioloških testova. No, najzahtjevnije je odabrati pravu formulaciju u pravo vrijeme te je prezentirati na ispravan način svojim budućim kupcima. 

Kako je izgledalo poslovanje u prve dane korona-krize? S obzirom na to da velik dio prodaje ide preko web shopa, pretpostavljamo da vas nije previše unazadila?

– Nije nas uopće unazadila, travanj i lipanj su nam bili (po financijskim pokazateljima) najbolji mjeseci dosad te predviđamo rast i ove godine naspram prošle. S obzirom na to da smo relativno mala firma, brzo smo se regrupirali i raspodijelili obveze te smo imali čak i više posla u jeku krize nego inače.

Vaš tim s vremenom samo raste, koliko vas je sada? Što vam je najvažnije kada birate nove kandidate na razgovoru za posao?

– Trenutačno nas je 19, a upravo su otvorena dodatna 4 radna mjesta te trenutačno vršimo selekcijske razgovore za nove kandidate. Kod odabira je najteže kad imate previše dobrih kandidata za jednu poziciju te morate odbiti brojne potencijalno fenomenalne djelatnike za koje vidite da bi “izgorjeli” za vašu firmu. Rekla bih da je kod kandidata najvažnije upravo to – motiviranost i entuzijazam za rad, kao i timski mentalitet. Sve ostalo se lako nauči.

Možete li nam šapnuti koji su planovi za budućnost Skintegre?

– Proširenje tehničkog kadra te proširenje proizvodnog pogona su nam apsolutni prioritet ove i sljedeće godine. Sljedeće godine dolazi nam i puno novih proizvoda, i to u kategorijama proizvoda koje još nemamo u asortimanu, što će nedvojbeno jako razveseliti naše Skintegriće.

Vašu su kvalitetu prepoznale i ljekarne, i to sve, kako nam se čini, u rekordnom roku. Kakav je osjećaj doživjeti takav uspjeh u relativno kratkom vremenu? Hoćete li se pronaći i na policama drogerija?

– Točno je da smo se neviđeno brzo pronašli na policama najprestižnijih ljekarni diljem Hrvatske za što je zaslužna isključivo činjenica da su naši proizvodi uistinu neosporno kvalitetni. Naše pozicioniranje je isključivo kroz ljekarne i OTC odjele dm-a. U drogerijama se ne nalazimo niti ćemo se ikada naći (barem ne s proizvodima Skintegre) što je naša strateška odluka i, smatram, jedini ispravni smjer za brend našeg kalibra i razine potentnosti proizvoda.

Smatram da za dobru komunikaciju Skintegrinog asortimana prema kupcima ipak treba određena razina tehničkog (pred)znanja iz farmaceutske pozicije te je stoga odabir ovog kanala nama bio jedini logičan, iako smo imali ponude i za plasman u drogerije.

Na kojim su sve tržištima vaši proizvodi trenutno dostupni, a na policama čijih trgovina biste ih željeli vidjeti?

– Trenutačno je Skintegra dostupna još i u Sloveniji, Španjolskoj i Portugalu kroz partnerske kanale, no naš vlastiti webshop šalje paketiće po čitavom svijetu pa tako imamo zadovoljne korisnice čak i u dalekoj Australiji. Trenutačno nemam aspiracija za novim prodajnim mjestima i povećanjem proizvodnih količina, želim se fokusirati na brušenje kvalitete postojećih i budućih proizvoda.

Iako se radi o fantastičnim proizvodima koji pomažu djevojkama i ženama diljem Hrvatske, pa i izvan granica, imate li neki koji vam je nekako najdraži? Na koji ste trenutno najviše ponosni?

– Moji osobni favoriti su Atomic, Clarion i Infrared – to su tri proizvoda bez koja ne idem čak niti na dvodnevni odmor. Clarion koristim nekoliko puta tjedno više kao masku nego kao leave-on proizvod i fenomenalno mi drži lice pod kontrolom, a u Infraredu se kupam jer izvrsno umiruje moju rozaceju i jača barijernu funkciju. Naravno, navečer je nužno temeljito odstranjivanje šminke i tu mi je najbolji prijatelj Atomic kojeg, uz Clarion, smatram najzaslužnijim za čiste pore.

Apsolutno je za očekivati da mi neki proizvodi na osobnoj razini neće biti jednako neizostavni kao ovi jer nisu niti namijenjeni mojem tipu kože i problematici koju želim adresirati. Ipak, moram reći da sam najponosnija na Spectru koja mi je dugo bila jedina stvar koju sam mogla staviti na lice bez neugodnih senzacija zbog svoje hipersenzibilne kože. Ona nam je i apsolutni bestseller pa je očito da mnogi ljudi dijele moje mišljenje.

Voditi vlastiti biznis je sjajno, ali i stresno. Kako se opuštate? Što volite raditi dok ne radite?

– Uglavnom čitam stvari koje su usko vezane za moj posao jer to uistinu volim (i opušta me, vjerovali ili ne), boravim na zraku ili gledam filmove s mužem i naših četvero mačjih ljubimaca. Povremeno ću si napraviti opuštajuću kupku, čaj i zapaliti svijeću. Ipak moram priznati da, iako nemam toliko vremena i daleko sam od puberteta, još uvijek volim izaći van s prijateljima s kojima se družim još od srednje škole. Dobro društvo je lijek za sve.

Skendžić
Foto: Petra Miksik

Kako gledate na trenutnu gospodarsku situaciju i na crne prognoze koje nam stručnjaci predviđaju? Što biste poručili trenutnim poduzetnicima ili onima koji to tek namjeravaju postati?

– Naravno, nemoguće je generalizirati i reći da će u svim industrijama biti sve dobro, ili da ćemo svi skupa potonuti. Mislim da nam slijedi nevjerojatno težak i izazovan period iz kojeg se jedino možemo izvući ako konstantno osvještavamo našim sugrađanima koliko je bitno podržavati lokalnu proizvodnju i time nacionalnu ekonomiju.

Puno ljudi ne razumije kako funkcionira ekonomski sustav i tu je građenje kolektivne svijesti o nužnosti zadržavanja kapitala u vlastitoj zemlji od izuzetne važnosti. Budite odvažni i uvijek se fokusirajte na kvalitetu ostajući u gabaritima svojih realnih mogućnosti – to bih poručila čitavom poduzetničkom sektoru Hrvatske.

Naslovna fotografija: Petra Miksik

Više o lifestyle temama čitajte na portalu Naturala.hr.

27. 11. 2020. putem YouTube kanala

27. 11. 2020. putem YouTube kanala

Hvala! Uspješno ste prijavljeni.