Digitizacija poslovanja nije samo uvođenje tehnologije i tehnoloških rješenja u poslovanje, već je to proces transformacije analognog poslovanja s digitalnim poslovanjem, primjena digitalne tehnologije i resursa kako bi se ti resursi pretvorili u nove prihode, poslovne modele i načine poslovanja. Tehnologija je samo poluga u svrhu promjene poslovnih modela i stvaranja prilika za rast i vrijednost poslovanja. Digitizacija u prvi plan stavlja čovjeka i prvenstveno je u službi povećanja produktivnosti i učinkovitijeg poslovanja, a njezin je utjecaj sve osjetniji u gospodarstvu.
Digitizacija je proces
Digitizacija je proces prilagodbe poslovanja izazovima današnjice, izazovima kako poslovanje učiniti modernijim sukladno zahtjevima korisnika naših usluga ili proizvoda. Digitizacija počinje čak korak prije razmišljanja o uvođenju tehnologije u poslovanje te traje do potpune promjene poslovanja i uvođenja digitalnih alata. I tu proces ne završava. Pitanje je hoće li proces digitizacije ikad završiti.
Proces digitizacije gledano izvana izgleda jednostavno, čak u nekom broju slučajeva izaziva i divljenje. No s druge pak strane gledajući iznutra, proces je vrlo dinamičan, moglo bi se reći čak i grčevit. Sam izbor tehnologije može biti prva nepremostiva prepreka. Zašto? Implementacija novih tehnologija i digitalnih alata u startu traži vidljive uštede, a ponekad nije ni jednostavno ni lako prikazati uštede. Ukoliko je jedina mjera uštede u vidu smanjenja broja radnih mjesta, možemo biti sigurni da smo na krivom putu. Uštede moraju biti vidljive u poboljšanju efikasnosti i učinkovitosti poslovnih procesa.
Što kažu iskustva?
Digitizacija nije jednostavan proces. Zahtijeva puno odricanja, angažmana i razumijevanja. Jednom kad se krene u digitizaciju, povratak na početnu poziciju nije moguć. Uvijek na umu treba imati činjenicu da se redovno poslovanje i digitizacija odvijaju paralelno te da je pravovremena edukacija zaposlenika ključ uspjeha.
Budimo realni i iskreni – to košta!
Ovisno o složenosti poslovanja i želja, digitizacija može tražiti poveću svotu resursa, ne samo novčanih nego i angažmana zaposlenika. Međutim, digitizaciju ne bismo smjeli gledati kao trošak jer je ona ulaganje u budućnost. Ulaganje se u samom startu može opravdati poboljšanom efikasnošću i učinkovitošću zaposlenika. Uzmimo samo za primjer jedan od troškova o kojem i ne razmišljamo, a to je utrošak vremena na zadatke koji su ponavljajući, tj. zadatke koje zaposlenici obavljaju dva ili više puta, ili možda zorniji primjer višesatnog pretraživanja arhive kako bismo došli do određenog dokumenta ako nam zatreba. Mogli bismo pronaći desetke ovakvih situacija, ali na njih ne obraćamo pozornost jer su već toliko ušli u automatizam da su nam postali svakodnevicom.
Mogu li ipak odgoditi digitizaciju?
Možda i nije najsretnije rješenje odgađati digitizaciju poslovanja. Odgađanjem nećemo riješiti problem, možemo ga samo učiniti većim. Digitizacija, kao i svako putovanje, počinje malim korakom. Da je Henry Ford odgađao ostvarenje svoga cilja u nadi da će “ubrzati konje”, danas bi se možda još uvijek vozili kočijama.
