Nakon početnog šoka i nevjerice koje smo doživjeli prije 40-ak dana, kada se dobar dio nas poduzetnika pitao, ima li domaće poduzetništvo ikakvu budućnost, s obzirom na početni tretman koji smo dobili, sada se stvari konačno polako vraćaju u normalu.
Naravno, u nekim branšama povratak na staro ide brže, a neki će se još boriti mjesecima, ako ne i par godina, da sve bude “kako je bilo prije”. No sjetite se, jedna od glavnih odlika nas poduzetnika je ta što nikad, ali baš NIKAD ne odustajemo i što smo veliki borci, s hrabrošću na kojoj bi nam zavidio i Conan ratnik.
Zapravo, ovim vas člankom želim podsjetiti da ovaj eventualni višak vremena usmjerite na nešto što će u budućnosti vašem poslovanju donijeti korist.
Stanite na loptu, odmorite se i sagledajte stvari iz nove perspektive
Znam iz osobnog iskustva da prosječan dan poduzetnika izgleda tako što dobar dio dana sastančimo i provodimo u autu, a kući se vraćamo u kasne sate. Kada živimo takvim ubrzanim ritmom života, tijelo pati pa poduzetnici često budu iscrpljeni, što pak utječe na naše odluke.
Koronavirus je donio mnogo toga lošeg, no zaustavljanje gospodarstva mnogima od nas je omogućilo da napokon i predahnemo. A kada smo odmorni, pa usudila bih se reći i pod još jačim pritiskom neizvjesnosti oko budućnosti, onda smo fokusirani i kreativniji. Iskoristite to za poboljšanje svog poslovanja, naročito onog koji se odnosi na poslovanje na internetu.
Što konkretno možete učiniti za bolje predstavljanje na internetu?
Optimizirajte web
Imate li web stranicu ili web shop (a trebali biste imati, bez obzira na to čime se bavite), sada je savršeno vrijeme da popravite sve nedostatke koji vas bodu u oči svih tih mjeseci. Sada je vrijeme da realno sagledate koliko je dobro vaša stranica optimizirana i što možete napraviti po tom pitanju. A kakvi su vam opisi proizvoda ili usluga? Ako su kraći od 3-4 rečenice i isključivo satkani od tehničkih specifikacija, mijenjajte to pod hitno. Sjetite se, bez obzira na to što prodajete, trebali biste prodavati ISKUSTVO. Zato u opisima proizvoda i usluga pričajte priče, umjesto da se bavite veličinama i debljinom madraca ili prozora.
Napravite komunikacijsku strategiju
Sada je više nego ikad važno komunicirati pametno. No nisu samo vaši klijenti i potencijalni kupci oni prema kojima biste trebali komunicirati. Zato, razmislite dobro tko sve ima utjecaj na vaše poslovanje i na koga sve vi želite utjecati pa nakon što ste raspisali sve javnosti prema kojima biste trebali komunicirati, napravite konačno i komunikacijski plan.
Radite na brendiranju
Prilikom kreiranja komunikacijske strategije, u koju ste vjerujem uključili ne samo blog, već i društvene mreže, web tražilice, razne portale i časopise, newsletter i druge važne marketinške kanale, nadam se da ste razmišljali i o tome kako predstaviti sebe (ako ste brend vi sami) ili svoje poslovanje. Koja je to rečenica koja najbolje opisuje svoje poslovanje? Taj moto koji govori o misiji vašeg poslovanja? Nemojte tu rečenicu zlata vrijednu zaboraviti naglasiti kroz sve kanale koje ste uključili u strategiju. Konačno, razmislite i koju VRIJEDNOST dajete svojim kupcima i opravdavaju li vaše cijene tu vrijednost? Ističete li dovoljno vrijednosti vašeg proizvoda/usluge prilikom prodaje? Jeste li istaknuli te benefite i na vašoj web stranici? Ako niste, sada je vrijeme da to popravite.
Pitajte kupce za mišljenje
Svi mi volimo živjeti u uvjerenju da smo savršeni i da sve radimo tip-top. No umjesto da živite u toj laži, radije pitajte svoje kupce za iskreno mišljenje o vama. Evaluacije biste ionako trebali raditi nekoliko puta godišnje. Zato, sastavite upitnik ili dignite slušalicu te pitajte svoje kupce čime su zadovoljni, a čime nisu? Budite detaljni i svakako uključite ne samo kvalitetu proizvoda/usluge, već i isporuku te korisničku podršku, jer upravo na tim dvjema stavkama mnoga poduzeća padaju ispit. Ubrzo ćete uvidjeti koji se odgovori ponavljaju, a onda je na vama da svoje slabosti poboljšate, ili još bolje, pretvorite u prednost.
Andreja Rambrot Malenica je stručnjakinja za pisanje tekstova za web (content) i brendiranje. Kroz svoje poslovanje, klijentima pomaže ispričati i promovirati njihove priče na kvalitetan i lako razumljiv način. Stalna je predavačica na Institutu za menadžment (program Specijalist za digitalni marketing i prodaju) te objavljuje na nekoliko poslovnih portala. Suvlasnica je brenda Pisalica i portala Princeza.hr.
