Kada su Michaela Jordana, najvećeg profesionalnog košarkaša svih vremena, zatražili da istakne svoj najvažniji atribut, mnogi su s nestrpljenjem očekivali njegov odgovor. Možda je to njegova izvanredna šuterska sposobnost? Ili činjenica da je jednako dobar u obrani i u napadu? Možda je to njegova legendarna izdržljivost koja mu je omogućila da, unatoč ozljedama i bolesti, ostvaruje izvrsne rezultate? No nijedna od tih pretpostavki nije bila točna. “Moja najveća ‘vještina’ bila je poučljivost”, rekao je Jordan. “Bio sam strastveno posvećen učenju. Upijao sam znanje kao spužva.” S tom njegovom samoprocjenom složio se i Phil Jackson, legendarni NBA trener. Kada bi Jordana izvukao iz igre zbog neke pogreške, on bi odmah počeo raditi na rješenjima. “Odmah je znao što je krivo napravio. Bio je vrlo savjestan.” Jordanova karijera i želja da bude poučen ne predstavlja primjer samo za ambiciozne košarkaše. U današnjem poslovnom svijetu poučljivost je veoma tražena vještina. Ona podrazumijeva otvorenost, predanost i sposobnost prilagodbe.
Danas, kada su poslovni treninzi postali široko dostupni, poučljivosti se poklanja sve veća pažnja na svim razinama poslovnog procesa – od selekcije kandidata do razvoja lidera. Organizacije koje žele graditi kulturu poučljivosti imaju na raspolaganju mnoštvo resursa o toj temi, a velik dio njih dolazi iz svijeta vrhunskog sporta.
Kako prepoznati poučljive pojedince?
Bill Beswick, psiholog i autor nekoliko knjiga iz područja sportske psihologije koji je surađivao s nekoliko najuspješnijih timova engleske Premier lige, kaže kako trener može lako prepoznati poučljivu osobu “nakon što intervenira svojim savjetom, uputom ili kritikom”. Beswick savjetuje nogometne trenere da u tim trenucima promatraju pokazuje li igrač aroganciju (ne trebam pomoć), ravnodušnost (koga briga?), ljutnju (tko ste vi da mi to kažete?), subverzivnost (traži druge da “potkopaju” trenerov savjet) ili nisko samopoštovanje (savjete trenera doživljava kao kritiku). Slične procjene važne su i u poslovnom okruženju. Legendarni “guru” liderstva i autor niza knjiga, Marshall Goldsmith, identificirao je signale koji ukazuju na nepoučljivost neke osobe. Temeljna karakteristika nepoučljivih ljudi je poricanje: čak i kada su suočeni s objektivnim dokazima, ne mogu prihvatiti da imaju problem ili da su učinili bilo kakvu pogrešku. Zapravo, Goldsmith je tvrdio da su zaposlenici koji “misle da su svi drugi problem”, potpuno nepoučljivi. “Nemoguće je poučiti čovjeka koji misli da je netko drugi problem”, napisao je.
Kvalitete istinski poučljive osobe
Kao i kod svih “top lista”, postoje određena razilaženja u mišljenju stručnjaka. No oko nekoliko točaka slažu se gotovo svi.
1. Otvorenost i volja
Svi stručnjaci slažu se da učenje i usavršavanje započinje voljom pojedinca. Iako je to vrlo lako odglumiti, većina stručnjaka smatra da reakcija zaposlenika na njemu dodijeljenog trenera dobro odražava njegovu istinsku volju. Zaposlenici bi na tu gestu trebali gledati kao na “pozitivan signal” i želju organizacije da ulaže u njih, a ne kao na znak sumnje u njihovu vrijednost.
2. Predanost i želja
Iako se ovo može činiti toliko očitim da je jedva vrijedno spomena, duboka i žarka želja za učenjem i vlastitim razvojem temelj je poučljivog mindseta. Alan Fine, koji je svoju trenersku karijeru započeo u vrhunskom tenisu prije nego što je prešao u poslovni svijet, naglašava da su želja za učenjem te predanost osobnom i organizacijskom uspjehu temelj poučljivosti.
3. Bistrina i entuzijazam
Već spomenuti psiholog Bill Beswick proučavao je rad najuspješnijih trenera u profesionalnom sportu i otkrio kako mnogi, poput Billa Belichicka legendarnog trenera New England Patriota, ne traže samo igrače s iznimnim talentom, već i one koji prepoznaju i cijene vrijednost trenažnog procesa. Belichick sa svojim timom smatra kako može izvući maksimum iz igrača čiju “izvrsnost definiraju njegova glava i srce, jednako koliko i ruke i noge”.
