Prošle godine i naše se poslovanje našlo u situaciji gdje su karte ponovno promiješane i podijeljene

Poslovanje Salvea, koje se prošle godine zbog pandemije našlo u nezavidnoj situaciji, vodi Mirna Radošević. Mirna sebe doživljava kao osobu koja pored svoje uloge savjetnice za razvoj i inovacije u Salveu, živi svaki trenutak svog života radoznalo, razigrano, strastveno i energično, čime inspirira i druge da čine to isto.

Mirna Radošević o sebi…

U ovim riječima satkana je i moja životna osobna misija kojom inspiriram druge da vole sebe, prigrle život kao veliki dar i žive svaki trenutak punim plućima. Već u mladosti, završavajući gimnaziju, imala sam brojne interese, no odlučila sam studirati farmaciju. Oboje roditelja su mi liječnici pa možda nisam išla direktno njihovim stopama, već sličnim i bliskim.

Nakon završene farmacije, iako sam imala ponudu ostati na fakultetu, ipak sam se odlučila odraditi staž u ljekarni i započeti svoju karijeru u farmaceutskoj industriji. U početku u prodaji, a vrlo brzo u marketingu, kao voditeljica grupe proizvoda. Nakon samo nekoliko godina rada dobila sam priliku postati direktorica marketinga u Oktal Pharmi, gdje sam, podržana krilima ekonomske ekspanzije u Hrvatskoj od 2000. do 2007. godine, imala priliku zajedno sa svojim timom razviti poslovanje zastupničkog asortimana od 2 do 20 mil. eura, uvesti brojne nove asortimane na tržište, proširiti poslovanje na područje bivše Jugoslavije i izgraditi neke etablirane marke bezreceptnih proizvoda kao što su Deep Relief i Prospan.

2007. godine sam se poslovno razišla s Oktal Pharmom i dobila ponudu otvoriti distribucijsku firmu Salveo u suradnji sa svojim partnerima iz njemačke farmaceutske tvrtke “Engelhard Arzneitmittel”. I tako sam opet krenula ispočetka gradeći poslovanje Salvea od 2 do 15 milijuna eura, 3 do 100 zaposlenika i 2 do 6 tržišta središnje i istočne Europe. Od prošle godine odlučila sam preuzeti poziciju Savjetnice za razvoj i inovacije.

Nakon završene gimnazije u Slavonskom Brodu upisali ste Farmaceutsko-biokemijski fakultet u Zagrebu. Kasnije ste u Zagrebu završili poslijediplomski specijalistički studij upravljanja poslovnim marketingom. Zašto baš farmacija?

Nešto iznutra vuklo me farmaciji. Jako sam voljela kemiju. Voljela sam komunikaciju s ljudima. Marketing sam završila kako bih stekla nova znanja i u tom području jer sam godinama razvijala bezreceptne proizvode i za to mi je bila potrebna dodatna edukacija. Kad bih danas ponovno studirala, ne bih izabrala farmaciju. Ne bih izabrala ni marketing. Odlučila bih se na neki vid terapeutskog, holističkog rada s ljudima. Danas se bavim zvukoterapijom u slobodno vrijeme i počela sam proučavati utjecaj vibracije i zvuka na čovjeka (na um, tijelo i duh). S obzirom na to da ovo nije bilo dostupno prije 30 godina, jako dobro sam odabrala.

U jednom trenutku naučili ste veliku životnu lekciju kada ste nakon 10 godina rada u jednoj tvrtki dobili otkaz. Ova lekcija pomogla Vam je da napredujete u karijeri, zašto?

Nije bilo jednostavno! Bila sam tada jako mlada, no u dubini sebe znala sam da je sve što se događa za moje najveće dobro. Prihvatila sam izbor svog direktora iz Oktal Pharme da mu moj pristup poslu i moj način rada više ne odgovaraju, iako je to mom egu bio tada velik udarac. Otišla sam u miru i s velikim poštovanjem prema svemu što mi je Oktal Pharma omogućila kao poslodavac. Bez njihova povjerenja u mene, ja danas ne bih bila gdje jesam. Imala sam unutarnji kompas koji me vodio da odem u miru i tako mi se otvorila prilika da sa svojim partnerima pokrenem nešto novo. Ja sam u svojoj esenciji pokretač. Radoznala, razigrana, hrabra… Nije me lako pratiti, kažu moji kolege, jer kod mene je samo nebo granica.

Prije 15 godina osnovali ste Salveo. Je li to rezultat vaše želje da radite sa stranim organizacijama učeći od njih i prenoseći taj “know-how” u Hrvatsku? Gdje danas Salveo posluje i što nudi?

Osnivanje Salvea bilo je posljedica sretnog spleta okolnosti koji sam hrabro prihvatila. No isto tako znam da se to ne bi dogodilo da u sebi nisam imala veliku želju učiti, rasti, razvijati se i prenositi know-how iz razvijenih zemalja u zemlje središnje i istočne Europe. Pored Hrvatske, Salveo danas ima svoje podružnice u Srbiji, Makedoniji, Crnoj Gori, Bosni i Hercegovini i Poljskoj. U 6 zemalja imamo 100 zaposlenih i poslujemo dominantno u segmentu bezreceptnih proizvoda, iako smo unatrag zadnjih par godina zakoračili i u područje lijekova na recept. Naše kategorije u kojima poslujemo su izuzetno negativno pogođene pandemijom tako da smo od ovog mjeseca bili prisiljeni smanjiti broj članova tima u Poljskoj i od mjeseca lipnja biti će nas oko 80 zaposlenih. Danas imamo 3 vlasnika Salvea. Manjinski sam ja osobno, a većinski su Richard i Oliver Engelhard, koji su ujedno i suvlasnici tvrtke Engelhard Arzneimittel, našeg strateškog poslovnog partnera iz Njemačke.

2020. je godina velikih promjena, potakla vas je na nove pristupe, nove smjerove poslovanja… Potrebu da budemo digitalno pismeni osvijestili smo kao organizacija davno prije 2020. godine. Digitalizacija i korištenje digitalnih tehnologija već su godinama dio naše strategije tako da smo u tom segmentu dočekali 2020. godinu spremni, no ono što nas je pogodilo ozbiljan je pad tržišta na kojem poslujemo, tako da smo intenzivirali potragu za novim proizvodima, kao i testiranje novih poslovnih mogućnosti kroz prodaju usluga.

Razvili ste i nekoliko digitalnih platformi…

Naša digitalna platforma zove se MyPharmaSpace i namijenjena je ljekarničkoj zajednici. U današnje doba želja nam je bila učiniti ljekarničkim timovima svaki radni dan zanimljivim, omogućiti im povezivanje, dinamičnu komunikaciju i kvalitetno informiranje na jednome mjestu kroz aplikaciju i desktop verziju. Poslovno gledano Salveo je na ovaj način dao velik doprinos farmaceutskoj zajednici. Visokorazvijena europska tržišta nemaju sličnu aplikaciju. Kroz MyPharmaSpace Salveo gradi lojalnost svojih dugogodišnjih partnera.

Tu je i niz vrhunskih brendova. Koliko su oni potrebni tvrtki, koliko je znanja, vještina, ulaganja potrebno da tržište prepozna brendove i da vjeruje u njih?

Razviti zdrav brend zahtijeva vrijeme, novac i kvalitetan tim koji u razvoj ulaže svoju energiju, znanja i vještine. Uz naše ljude, naši brendovi su najveće bogatstvo Salvea. Naš poslovni cilj je da naši proizvodi budu zastupljeni u top 3 kategoriji u kojoj se nalaze na tržištu. Uvijek pazimo na visoku kvalitetu naših proizvoda.

Uvijek ste nastojali, kroz svih ovih 15 godina vođenja tvrtke, biti drugačiji, postići razliku u odnosu na druge. Pioniri ste u svemu što radite. Zašto ovaj pristup?

Naša snaga je naša strast i naš inovativni, uvijek drukčiji pristup poslovanju. Tako nas naši kupci i prepoznaju. To je naš put da se istaknemo u odnosu na naše konkurente. Zbog svoje veličine ne možemo se istaknuti veličinom prodajnog tima, veličinom budžeta, no naš pristup poslovanju koji je uvijek drugačiji, godinama nas uspješno diferencira u odnosu na naše konkurente. Naša vizija kaže da smo lideri i pioniri na farmaceutskom tržištu središnje i istočne Europe, što nastojimo svakodnevno živjeti u svemu što radimo i u načinu na koji pristupamo svojim partnerima.

Pokrenuli ste Space2C koji predstavlja novi koncept poslovanja. Što ste željeli postići ovim konceptom?

Space2C predstavlja set usluga kojima želimo privući nove ciljne skupine kupaca i ponuditi postojećim partnerima dodanu vrijednost u našoj suradnji. Cijeli koncept zamišljen je kao virtualni prostor u kojem komuniciramo, vodimo dijalog, kreiramo zajedno budućnost. Dio usluga u sklopu Space2C koncepta nudimo gratis našim partnerima, a dio se naplaćuje kao usluga. Koristimo kontakte i know-how koji smo stjecali godinama, i to kao doprinos želimo ponuditi tržištu.

Svi žele poslovni uspjeh. Što vi podrazumijevate pod tim pojmom, što on obuhvaća?

Za mene biti poslovno uspješan znači imati financijski stabilno poslovanje koje je temeljeno na kvalitetnim i zdravim vrijednostima. Salveo nastoji živjeti integritet, timski rad, otvorenu komunikaciju i strast u svemu što radi. Za mene poslovni uspjeh također znači kreirati zajedno, zajedno dijeliti uspjehe i neuspjehe, zajedno pasti i podići se, zajedno učiti iz grešaka i zajedno rasti svakim korakom na našem poslovnom putu.

Upoznavati prirodu našeg uma, učiti se biti svjesnim i odgovornim bićima koja donose samostalno odluke za svoj život, put je prema sebi i prema tome da ponovno budemo svoji. Za to je potrebno puno hrabrosti i discipline. Mirna Radošević

Zanimljivo je kako ste u jednom trenutku odlučili postati tihom lidericom i prepustiti čelno mjesto Ivanu Dobrinčiću. Što danas radite u tvrtki?

Prije 4 godine morala sam se iz zdravstvenih razloga povući na gotovo godinu dana iz poslovanja jer sam prošla vrlo tešku operaciju i oporavak. Tada sam dobila iskustvo koliko kvalitetne članove tima imam oko sebe, koji su preuzeli operativno posao i odradili uspješno gotovo jednu cijelu poslovnu godinu tako da sam se mogla u miru posvetiti svom ozdravljenju. Na tome sam duboko zahvalna. Po povratku smo prepoznali da mogu u organizaciji preuzeti poziciju koja će biti više strateška i vizionarska jer u tome i leži moja snaga. Odlučila sam poslušati svoju intuiciju koja nikada ne laže i omogućiti svom timu da se razvije, a sebe staviti na poziciju gdje i članovima tima i organizaciji mogu dati više.

Godinu dana nakon odluke da kolega Ivan preuzme čelno mjesto u organizaciji, vidim i osjećam da je to bila prava odluka. Ivan živi Salveo vrijednosti i radoznalo, svjesno i otvoreno razvija organizaciju.

Moja nova pozicija vezana je uz razvoj ljudi, projekata, vizija za budućnost… Također je vezana uz razvoj organizacijske kulture koja promiče protok i balans. Tu dajem najbolje što imam i što mogu u ovom trenutku.

Nismo li svi mi danas na putu da postanemo robovi tehnologije, mobitela, raznih gadgeta? Možemo li i kako biti svoji, upravljati svojim životom, raditi uvijek ono što volimo?

Teško pitanje i još teži odgovor. Biti svoj u današnje vrijeme tehnološkog ropstva, postaje zahtjevnije nego ikada. Postoje brojne prakse poput meditacije koje nam u tome pomažu, no treba biti predan, dosljedan i discipliniran na tom putu. Ukoliko želimo ostati svoji, izuzetno je važno da smo svjesni utjecaja tehnologije na nas, kao i uzimati pauze u kojima smo u prirodi i na mjestima potpuno „otkvačeni“ od mobitela, društvenih mreža, računala… No danas i kada idemo u prirodu, nosimo mobitel sa sobom te većina nas ima potrebu objaviti sadržaj na društvenim mrežama i sve nas vuče dalje od nas samih.

Dio Vaše životne misije je pomoći ljudima da otvorenije razgovaraju, dijele svoje osjećaje i misli. U čemu je tajna davanja i primanja feedbacka?

U Salveu provodim radionice o primanju i davanju feedbacka. No lijepo ste to napisali u pitanju i moglo bi se reći da je to dio moje životne misije. Mi smo socijalna bića. I to se često zaboravlja u organizacijama. Puno organizacija kaže da emocijama nije mjesto na poslu. No član tima, pojedinac u organizaciji, kompleksno je ljudsko biće koje ima tijelo, um, emocije i duh. Sa svim svojim tijelima dolazi na posao i ne može isključivati pojedine dijelove sebe. Da bi bilo koja organizacija mogla zdravo rasti i razvijati se, važno je graditi organizacijsku kulturu koja promiče protok i balans kroz mentalni fokus, emocionalno prihvaćanje, duhovnu povezanost i prisutnost u tijelu. Ovakav pristup zahtijeva uz puno vremena, strpljenja, povjerenja i puno kvalitetnih razgovora. Čuti se bez osuđivanja, prihvaćati jedni druge sa svim svojim različitostima, otvoreno dijeliti svoja mišljenja, stavove i osjećaje temelj je humane organizacije. Na taj način se članovi tima osjećaju prihvaćenim i mogu na duge staze trčati maraton zajedno s organizacijom, a ne samo uspješno otrčati nekoliko kratkih i zahtjevnih utrka.

Na koji način naučiti djecu da budu kreativna i slobodna?

To je također kompleksna tema za sebe. Imamo veliki problem s obrazovnim sustavom koji ne prati razvoj ljudske svijesti, kojeg, čini se, uopće nismo svjesni. Cijeli sustav jača našu lijevu stranu mozga (informacije, analitičnost, struktura, usmjerenost na ciljeve, djelovanje, akcija…), a potpuno zapostavlja našu desnu stranu mozga (kreativnost, intuicija, vizualizacije, osjećaji…). Ako gledamo matematički, to bi značilo da sustav u startu gubi 50% našeg ljudskog potencijala, no gubi i više jer narušavanjem ravnoteže, vodimo civilizaciju u propast. U škole i odgoj trebalo bi što hitnije uvesti aktivnosti koje jačaju kreativnost, intuiciju, vizualizacije. Jedino tako možemo razvijati svjesne, slobodne i odgovorne pojedince koji su slobodni i koji će donositi ispravne i zdrave odluke za civilizaciju i za opstanak našeg planeta. U protivnom nam se ne piše najbolji scenarij. Djelovati treba sada jer sat brzo otkucava. Znam da možda može zvučati fatalistički što kažem, no uistinu osjećam da je krajnji trenutak sada.

Godinama kao organizacija inzistiramo na usvajanju novih znanja te prigrljivanja digitalnih alata i zajednica u svakodnevnom poslovanju. Ivan Dobrinčić, predsjednik Uprave Salveo d.o.o. Zagreb

U travnju 2020. Ivan Dobrinčić preuzeo je čelno mjesto od Mirne Radošević u tvrtki Salveo d.o.o. Tko je Ivan Dobrinčić i kako razmišlja o poslu koji radi?

U ovom ozbiljnom svijetu, i ozbiljnim trenucima uvijek se vraćam svojim temeljima, a to su pozitivan stav i otvorenost. To su načela koja su me dosad uspješno vodila kroz život i s kojima želim nastaviti razvijati sebe na osobnom i poslovnom planu. Na završetku studija ekonomije dobio sam priliku započeti svoju karijeru u Oktal Pharmi, usprkos strašnom imenu, posve normalnom FRIK odjelu (financije, računovodstvo i kontroling). Ovdje sam, na poziciji asistenta u kontrolingu, bio vođen odličnom mentoricom koja je u mene utkala profesionalno, ali i ljudsko bogatstvo. Takav pristup mentora je ono što karakterizira i uporno prati moj profesionalni razvoj. Nakon Oktal Pharme, odlazim na poziciju u financijama unutar tadašnje Genere d.d. (danas Dechra) te imam priliku iznutra promatrati kako izgleda proces transformacije kompanije. Ubrzo dobivam priliku pridružiti se Salveu s ciljem uspostave kontroling procesa na razini Grupe, kao i gradnji tima zaduženog za financijsko izvještavanje. Tada nisam ni slutio, a danas sam, usprkos izazovnim trenucima s kojima smo suočeni, siguran u to da je to jedan od najboljih poteza u mom životu. U Salveu sam, ponovno pod vrhunskim mentorstvom dobio priliku za poslovnu realizaciju i osobni razvoj. Danas sam nakon skoro pet godina provedenih u Salveu na poziciji predsjednika uprave i zadužen sam za poslovanje svih tržišta na kojima Salveo posluje.

U travnju 2020. postali ste CEO tvrtke. Bila je to izazovna godina, ali i godina koja je otvorila neke nove poglede na poslovanje, funkcioniranje organizacije i poslovna partnerstva. Što se dogodilo?

Salveo se, kao i brojne druge kompanije, u ožujku prošle godine našao u situaciji gdje su karte ponovno promiješane i podijeljene. Glavne kategorije u kojima se natječemo prepolovljene su, a naš dotadašnji način poslovanja onemogućen je epidemijom. Pozitivna stvar u cijeloj priči je što već godinama kao organizacija inzistiramo na usvajanju novih znanja te prigrljivanju digitalnih alata i zajednica u svakodnevnom poslovanju, pa nam je prelazak u online svijet bio manje traumatičan. Dosad smo naučili da moramo biti spremni na svakodnevne promjene i brzu reakciju, a nadamo se da ćemo nakon 2021. – transformacijske godine u kojoj smo svoje poslovanje morali prilagoditi uvjetima kategorija u kojima se natječemo, ponovno krenuti prema ekspanziji. Ponovno se kao prednost pokazala organizacijska shema Salvea koja nije piramidalna, već je moguće značajnu odluku donijeti na svim razinama. Od novosti koje smo odlučili unijeti u poslovanje jest Space2C projekt kao naša digitalna platforma.

Salveo je otpočetka bio u potrazi za novim idejama i inovacijama. Razvili ste novi koncept poslovanja, Space2C. Što ste njime željeli postići?

Kao što ste i sami rekli, kroz potragu, ali i igru, došli smo do novog koncepta poslovanja Space2C. Kroz ovu inovativnu platformu svim zainteresiranim dionicima nudimo paletu dodatnih usluga kako bi zajedno s njima stvarali novu vrijednost u njihovu, ali i našem poslovanju. Naša je želja da kroz to zajedničko stvaranje produbimo poslovni odnos sa svojim partnerima.

Koji su elementi važni za poslovnu izvrsnost i osobni razvoj svakog člana nekog tima, posebno u ovim izazovnim vremenima?

Kako se svi nalazimo u vremenima trajne neizvjesnosti, mislim da je potrebno biti hrabar i raditi na razvoju mentalnih i emocionalnih kapaciteta kroz učenje novih pristupa poslu, novim alatima i vještinama, kao i kroz rad na sebi, kroz samoosvješćivanje nas samih, ali i ukazivanje drugima na potrebu razvijanja samosvijesti. Ali opet, to je vrlo individualno i jedinstven recept za uspjeh ne postoji, osim – učiti.

Kada se govori o osobnom razvoju, onda se fokusiramo na poslovno-operativnu izvrsnost. Zaboravljamo li pritom na ostale dijelove razvoja, na cjelinu?

Kao što ste i sami spomenuli, u našim pokušajima da unaprijedimo svoje poslovanje često nam fokus odlazi na operativnu izvrsnost kompanije, pa tako i samog pojedinca dok (ne)svjesno zanemarujemo osobni razvoj svakog člana tima i organizacije. Nažalost, iz objektivnih i subjektivnih razloga ova se tema (pre)često zaobilazi. Bez cjelokupnog razvoja nema dugoročnog uspjeha, dokaz tome su i neki od najuspješnijih sportsko-poslovnih kolektiva poput Mercedes F1 kolektiva kojeg često spominjem, a koji izrazitu pozornost pridaje osobnom razvoju pojedinca.

Menadžeri i vlasnici tvrtki trebaju krizu osvijestiti, zasukati rukave, napraviti strategiju i drugačiji pristup tržištu. To je recept za uspjeh koji svi razumijemo, ali ga nismo svi spremni provesti, što se veže na prije spomenutu hrabrost. Smatram da je ključno ne raditi iste stvari u potpuno promijenjenim okolnostima i nadati se da će donijeti rezultate. Najopasnije je podcijeniti bogatstvo pogreške, jer bez njih se ne dolazi do pravog napretka. Osim spremnosti na promjenu, u ovoj situaciji je bitno kako percipiramo budućnost. Smatram da je pogrešno prepustiti se spirali defetizma i uzrečici “ovo nikada neće proći”, broj prilika će biti jednak – samo moramo biti spremni uhvatiti ih na izmijenjenome tržištu.

Kažete kako je vrijeme da se ujedinimo, budemo hrabri i fleksibilni. Koliko nam je za ovakav pristup potrebno osobnih odricanja?

Ako nam je cilj da se ujedinimo, to ponajprije zahtijeva hrabrost. Hrabrost da zatomimo osobne interese, vlastite predrasude, kao i želju za kratkoročnim i laganim rješenjima. U ovom trenutku nažalost ne postoji quick-fix, postoji jedino potreba za dubinskim promjenama, a uspijevaju, kao i uvijek, oni dovoljno otvoreni za promjene i oni koji ne robuju dogmatskim rješenjima. Njih obično karakterizira spremnost na svjesno odricanje na vlastitu štetu kako bi dostigli cilj. Upravo zato, u ovim vremenima potrebno je donositi odluke koje su dobre za kolektiv, bez obzira na to koliko teške one bile gledajući ih kroz prizmu pojedinca.

Izvršni ste direktor Salvea, pred vama je budućnost i novi uspjesi. Kako vidite svoju, ali i budućnost tvrtke?

Bilo bi neiskreno da svoju budućnost ne percipiram kao putovanje kroz koje napredujem zajedno sa Salveom. Iz moje perspektive ne postoji konačan cilj, već samo put koji će u sebi sadržavati i uspone i padove. Definitivno nam je želja nastaviti se širiti kroz novi asortiman na postojećim tržištima, ali i s postojećim asortimanom na nova tržišta. No naše ambicije nisu sadržane samo u uspjehu brendova koje zastupamo, već i u usluzi koju pružamo našim partnerima, a koja nije vrednovana isključivo porastom prihoda. Želimo otvoriti put platformama poput MyPharmaSpacea na nova tržišta i tamo uspjeti zajedno s našim partnerima.