Stavljate li težište samo na verbalnu komunikaciju s ljudima ili vam je važno i da se s njima istinski povežete?
Riječi “povezivanje” i “komuniciranje” (engl. connecting and communicating) često se koriste kao sinonimi. Iako je istina da svi komuniciramo, ne znači i da se uspješno međusobno povezujemo.
Svojim glasom, gestama, očima i govorom tijela možemo prenijeti svoju poruku. No, iako se naše riječi mogu jasno i glasno izraziti, ostaje pitanje jesmo li ljudima uspjeli prenijeti i emociju koja stoji iza njih.
Doprinosi li naša komunikacija njegovanju dubljih, smislenijih odnosa? Povezujemo li se istinski s ljudima?
Povezivanje nadilazi naše same riječi. U stvari, naše verbalne i neverbalne poruke često su nedosljedne, pogotovo kada govorimo jedno, a srce osjeća nešto drugo.
Da bismo se doista povezali s ljudima, trebamo razmišljati dalje od svojih riječi te također prenositi i svoje osjećaje i stavove.
Evo 4 ključna elementa važna za uspješno povezivanje s ljudima:
1. Verbalna povezanost
Naše riječi imaju veliku snagu – ljudi reagiraju na riječi koje koristimo i na ton našega glasa. Osim toga, na temelju nekih elemenata govora – od glasnoće do tajminga – ljudi mnogo toga zaključuju o našim emocijama.
Način na koji prenosite svoju poruku može ljude otjerati ili ih privući. Uspješno povezivanje na verbalnoj razini traži od nas da pažljivo biramo riječi, ali i način prenošenja poruke.
Kratak savjet: Poruka će često ostaviti veći utjecaj na sugovornika ukoliko usporite u govoru i dozvolite da je sugovornik ‘upije’.
2. Vizualna povezanost
Prije nego što uopće započnete govoriti, ljudi su već stvorili vizualni dojam o vama. Kako izgledate, kako se odijevate i ponašate – sve su to faktori koji utiču na to kako će prihvatiti ono što želite reći.
Ako ostavljate dojam nezainteresirane, neprisutne ili rastresene osobe, daljnje povezivanje će biti vrlo teško ako ne i nemoguće. Naše ponašanje daleko nadmašuje snagu bilo koje riječi koju izrečemo.
Kratak savjet: Nemojte u žurbi ulaziti u važne razgovore – prilagodite svoj dnevni raspored i ostavite za njih dovoljno vremena. Prije potencijalno stresnih sastanaka duboko udahnite, opustite se i zamislite rezultate koje želite – to može igrati veliku ulogu u razvoju situacije.
3. Intelektualna povezanost
Istinska intelektualna povezanost ne može se graditi na krilatici ‘fake it until you make it’. Umjesto toga, sugovornici moraju dobro poznavati temu o kojoj govore kao i samog sebe.
Ključ je autentičnost – bilo kakvo oponašanje ne doprinosi stvaranju intelektualne povezanosti.
Kratak savjet: Velike riječi ne čine nas nužno i pametnijima – jednostavan jezik i upotreba svakodnevnih riječi često će biti korisniji za izgradnju povjerenja i međusobno povezivanje.
4. Emocionalna povezanost
Naš pristup sugovorniku odaje mnogo toga – on pokazuje mnogo više nego što riječi ikada mogu prenijeti.
Svojim načinom ponašanja često se nesvjesno otuđujemo od ljudi. Čak i ako recitiramo poeziju, a govor tijela nam je abrazivan, naši napori da se s ljudima emocionalno povežemo, past će u vodu.
Kratak savjet: ‘Ako je u sobi slon’ (engl. elephant in the room), tj. ako postoji neko pitanje koje je svima očito, ali ga nitko ne spominje – ‘pustite ga van’. Otvoreni razgovor o bilo kakvom otporu ili sumnjama doprinijet će izgradnji povjerenja i otvorenosti daljnjih razgovora.
Autor Greg Nichvalodoff napisao je ovaj izvorni tekst kojeg možete pogledati ovdje.
