U vrijeme pandemije koronavirusa, kada su otkazani svi poslovni događaji, a najveći broj zaposlenika radi od kuće, manja ili veća doza straha uvukla se u mnoge zaposlenike. Ljudi su zabrinuti i pokušavaju vratiti kontrolu u svoje živote na bilo koji način, što ponekad može uključivati i stvaranje zaliha toaletnog papira ili sredstava za dezinfekciju. Iako većina ljudi zna da skladištenje tako velikih količina zaliha nije racionalan izbor, ipak se ne mogu oduprijeti da u trgovini u košaricu stave “za svaki slučaj” barem još jednu bocu dezinficijensa. Zašto? Zbog toga što čovjeka urođeni instinkt potiče da u nepoznatim, kriznim situacijama reagira na takav način.
Evo nekoliko ideja i savjeta za komunikaciju sa zaposlenicima u ovome vremenu koje u svima budi zabrinutost.
Proaktivno komunicirajte što je češće moguće
Zahvaljujući “efektu fokusa” stvari nam se uvijek čine važnije kada intenzivno razmišljamo o njima. Svi neprestano razmišljaju o koronavirusu i sve dok ne mogu izbaciti barem dio tih misli iz svoje glave, to će utjecati na njihovu produktivnost. Kada ljudi u sigurnom okruženju imaju priliku razgovarati o svojim strahovima i brigama, njihovi strahovi se ublažavaju te im to pomaže da nastave sa svojim aktivnostima i uspješno obave poslove koje su pred njima.
Ubrzano se šire pitanja tipa “što ako”, stoga je potrebno proaktivno odgovarati na što više takvih pitanja kako biste umirili svoje zaposlenike. Sastavite listu često postavljanih pitanja i pritom uzmite u obzir sve strahove koje bi vaši zaposlenici mogli imati te o tim pitanjima s njima proaktivno razgovarajte. Osim toga, na vrijeme ih informirajte o svim promjenama koje se pojave. Iako bi u normalnim okolnostima to nalikovalo pretjeranoj komunikaciji, u trenutnoj će situaciji zaposlenici željno iščekivati novi update.
Uravnotežite poruke o koronavirusu
Pomozite zaposlenicima da se bolje nose sa svojim strahovima. Na dnevnoj bazi dolazi do novih promjena, ali panika ne može nikomu pomoći. Počnite aktivno tražiti pozitivne priče i sadržaje zasnovane na činjenicama koji búde nadu i podijelite to sa svojim timom da biste uravnotežili loše vijesti koje slušaju sa svijetlim primjerima koji se i u ovakvim krizama uvijek mogu pronaći.
Omogućite im da se fokusiraju na nešto produktivno
Zamolite zaposlenike da iznesu svoje ideje o radu tvrtke u sljedećem razdoblju. Ljudi će biti sretni da imaju priliku pridonijeti. To će im donekle vratiti osjećaj kontrole, a njihove ideje će biti veliku vrijednost za vaše poslovanje. Zajedno se pripremite za nove izazove i pokrenite nove kreativne projekte uz pomoć pitanja kao što su:
- Kako bismo mogli najbolje potrošiti novac iz proračuna za poslovna putovanja?
- Koje proizvode/usluge možemo ponuditi u vrijeme pandemije koronavirusa?
- Kakve pozitivne efekte bi rad na daljinu, tijekom neodređenog broja mjeseci, mogao imati za našu tvrtku i njezin daljnji razvoj?
Uložite maksimalan napor u uspostavljanje kvalitetne komunikacije tijekom ove krize kako bi vaši zaposlenici osjećali podršku i kako bi vaša tvrtka iz nje izašla još snažnija.
Izvor: Inc.
