Možda bi uobičajen početak članka bio SAP ERP je sustav s integriranim poslovnim… ali odustajem. Što je SAP i što je ERP možete i sami naći i pročitati na službenim SAP stranicama koje su dostupne i na hrvatskom, ali radije bih opisala svoje iskustvo.
Metoda vlastite kože
Prije 14+ godina dobila sam posao u konzultantskoj firmi, svježa nakon fakulteta i bez poslovnog iskustva. Radila sam razne poslove za vrijeme studiranja, no malo toga me pripremilo za posao SAP juniora. Lakši početak bio bi skupiti određena iskustva u praksi (pogotovo kad se radi o financijama i računovodstvu) i zatim uploviti u ove vode, no svatko ima svoj početak.
U to vrijeme sudjelovala sam na projektima u vidu zapisničara, dobivala jednostavnije zadatke na razvojnom sustavu te slušala radionice s korisnicima i sastanke. “Borila sam se” tad s tehničkim dijelom posla u smislu svladavanja SAP financijskog modula, s razumijevanjem poslovanja poduzeća koja idu u implementaciju te načinima komunikacije konzultanata i korisnika. Taj period je trajao neko vrijeme dok se nisam osjetila dovoljno sigurnom za samostalno vođenje radionica s korisnicima.
Iskusnije kolege s kojima sam tad radila uvelike su mi pomogli u svladavanju raznih poteškoća. Nekoliko je godina trebalo da mi se ovaj posao zaista svidi. Pod tim mislim da sam postala sigurna u svoje znanje, dodatno zainteresirana za sve mogućnosti koje SAP pruža, za istraživanje kako riješiti probleme korisnika. Zanimljivost je tu što trebate kvalitetno komunicirati i surađivati s kolegama koji se bave drugim modulima (primjerice nabavom ili prodajom) i tad svi skupa sjednete i dogovorite se kako bi korisniku predložili potencijalna rješenja. Rad s drugim kolegama koji funkcioniraju isto kao i vi i orijentirani su na rješavanje problema super interesantan je posao.
Korisnici i klijenti su suradnici
S druge su stane, ako to možemo tako reći (a bilo bi pravilnije reći da radimo zajedno), jesu korisnici, tj. klijenti. Mogućnosti i očekivanja su često nerazmjerni. Budžet je jedan za određenu aktivnost, a želje mnogo, mnogo veće. Rekla bih čak da je to svojstveno kompanijama u našoj državi. Potrebno je kvalitetno, iskreno i dokumentirano komunicirati korisniku što može očekivati u opcijama A, B ili C koje koštaju X, Y ili Z.
SAP ERP je integrirani sustav u kojem su inkorporirane svjetske najbolje poslovne prakse, što znači da bi kompanije prije implementacije trebale biti spremne na promjenu dosadašnjeg vođenja poslovanja i spremne na prilagodbu. Konzultanti su tu da pomognu i upute i predlože, a na klijentima je konačna odluka. Na taj se način kompanije najviše drže standarda i ne zahtijevaju dodatne razvoje. Standardizirano poslovanje je tad i lakše prenijeti na poduzeća iz grupe u ostale zemlje i smanjuje troškove roll-outanja (repliciranje poslovnog modela SAP sustava na podružnice ili povezana poduzeća sa sličnim poslovnim procesima).
Financijski modul
SAP financijski modul jednako tako sadrži najbolju svjetsku poslovnu praksu, a za hrvatsko tržište postoji i lokalizirana verzija koja se osvježava svakom značajnijom zakonskom izmjenom (neke od njih su promjena PDV stopa, novi obrasci ili izmjene na postojećim PDV obrascima, izmjene na JOPPD obrascima i sl.). Ono što je važno napomenuti jest da kompanije, ako nemaju tim internih konzultanata sa SAP saznanjima, ne mogu same implementirati sustav, već im je za to potrebna eksterna pomoć.
Tada konzultantska kuća uključuje prilikom implementacije i internu informatiku koja bi u budućem periodu mogla preuzeti održavanje sustava. Danas bi bilo pravilnije govoriti o S/4 Hana verziji SAP-a, ali to je prilika za neki novi tekst.
Barbara, baš si prava inspiracija!
