Svakom zaposleniku je ideal biti dio uspješnog tima u organizaciji koja kontinuirano postavlja i ostvaruje visoke ciljeve u koje vjeruje. Lider je, naravno, “srce” takve organizacije i treba moći dosljedno donositi dobre odluke koje omogućuju da takva organizacija postane realnost. Ništa ne vodi dobrim rezultatima, tako izravno, kao ispravne odluke, a u procesu njihova donošenja najvažnije je dobro razlučivanje i oštroumnost.
Tom temom bavi se i Sir Andrew Likierman, bivši dekan LBS-a, koji je u svom članku The Elements of Good Judgment objavljenom ove godine u časopisu Harvard Business Review, analizirao temelje dobre prosudbe. U nastavku ću sažeti najvažnije elemente o kojima se govori u navedenom članku i podijeliti s vama svoju perspektivu koju sam razvijao tijekom cijele svoje karijere radeći i s mnogim uspješnim donositeljima odluka na visokoj razini tvrtke Procter & Gamble.
1. Pažljivo slušajte i budite kritični prema svemu što pročitate
Vidio sam mnoge lidere kako “istrčavaju pred rudo” s novim odlukama. Ponekad su žurili u donošenju odluka jer im je u tom trenutku brzina bila najvažnija, ponekad su bili pretrpani informacijama pa im je bilo najlakše donijeti brzu odluku, a često se to dogodilo zato što jednostavno nisu bili dovoljno skeptični i analitični u vezi onoga što im je prezentirano.
U tom procesu najvažnije je aktivno slušanje i obraćanje pažnje na stvari koje nisu izgovorene ili napisane. Osim toga, dobra prosudba pretpostavlja da imate na umu motive koji stoje iza nekog stava ili prezentiranog argumenta, a ne da vas pretjerano obuzmu emocije. Konačno, u svezi ovoga pitanja, od iznimne je važnosti prepoznavanje diskrepancijâ i nekonzistentnosti u podacima, preispitivanje izvora podataka i, jednostavno, što bolje poznavanje poslovanja.
2. Tražite i suprotna mišljenja, a ne potvrdu vlastitog
Nije problem pronaći ljude koji će se složiti s vama. Ljudi to često rade iz pogrešne navike i želje da vam se dopadnu. Likiermanov savjet koji se odnosi na ovo pitanje jest – izgradite mrežu ljudi kojima se možete obratiti za pouzdan savjet, mrežu ljudi koji vam se ne boje reći da niste u pravu, koji na vjerodostojan način, na temelju svog iskustva mogu potvrditi da ste u pravu, a u čemu ih neće voditi njihova želja da se slože s vama.
3. Čuvajte se ustaljenih obrazaca
Biti predugo u nekom poslu o kojem znate gotovo sve, može imati i svoju dobru i lošu stranu. Stav “sve sam to već prošao” može vas ograničiti u odlučivanju. Čovjek se prirodno veže za svoje ustaljene navike. Izuzetak nisu ni lideri, posebice u situacijama u kojima su suočeni s velikom količinom odgovornosti. Najlakše je držati se ustaljenih obrazaca i nastaviti dalje istim putem. Ovakav stav miješa dobru prosudbu s navikom, a samozadovoljstvo i pretjerano samopouzdanje s radoznalošću i kreativnošću. Stoga budite otvoreni za nova iskustava i prepoznajte kada u odlučivanju trebate napraviti korak da biste dobili širu perspektivu.
4. Prepoznajte vlastitu pristranost i smireno ju odbacite
Ovdje do izražaja dolazi emocionalna inteligencija, a rješenje je u prihvaćanju i razumijevanju različitih gledišta. Bio sam član mnogih timova za analizu tržišta, a fokus je, između ostalog, bio na nadvladavanju pristranosti. Podijelili bismo se u grupe koje predstavljaju konkurente i međusobno preispitivali odluke nastojeći prepoznati svoje pristranosti. To je sjajan put ka donošenju kvalitetnih odluka.
5. Pitajte: “Koja je treća, bolja opcija?”
Čuo sam kako David Taylor, CEO tvrtke Procter & Gamble, često postavlja ovakvo pitanje. Često je lakše fokusirati se na neku preporuku ili birati jednu od dvije opcije. Dobra prosudba traži da, kada nije jasan najbolji izbor, tražite druge opcije (do određene granice). Oni kojima je to u interesu pokušat će vam predstaviti svoju opciju kao jedinu. Stoga preispitajte pretpostavke, dobro “odvagnite” svaku prezentiranu varijablu i, općenito, upotrijebite zdrav skepticizam.
6. Koliko je to ostvarivo?
“Sjajne” strategije i ideje nisu ono što tražite ako ih ne možete realizirati. Dakle, u procesu odlučivanja, vrlo je važno uzeti u obzir faktor ostvarivosti. Razgovarajte izravno s ljudima u prvim redovima koji bi trebali ostvarivati tu ideju da vidite koliko ste “prizemljeni” u donošenju odluke.
Izvor: Inc.
