Sigurna sam da bi svaki poduzetnik mogao napisati malu knjižicu o tome što je naučio u posljednjih nekoliko tjedana. A što će biti kroz nekoliko mjeseci, to ćemo tek vidjeti! Voljela bih da svi iskreno odgovorimo na sljedećih 7 pitanja kako bismo iz ove krize izašli nešto mudriji i osvješteniji.
1. Moji poslovni partneri su sjajni! Ili…?
Pojačana nervoza, neizvjesnost i nestrpljenje ponekad izvlače ono najgore iz nas. Vjerujem da ste već u ovih nekoliko tjedana vidjeli svoje klijente i suradnike u nekom drugom svjetlu. S nekima ste možda produbili odnos, a u neke ste se nepovratno razočarali. Kaže se, kada je sve dobro, posao cvate, onda su svi dobri, no tek kad se pojave izazovnija vremena, ljudi skidaju svoje maske. Pouka: Dobro razmislite s kim i nadalje želite surađivati.
2. Jesu li moji zaposlenici puni podrške i razumijevanja u teškim vremenima?
Sigurno ste ovih dana morali donijeti teške odluke, zadržati svoje zaposlenike po novim uvjetima, smanjiti im plaću ili ih otpustiti. Kako su oni to prihvatili? Pokazali su razumijevanje i dalje su vam na raspolaganju ili…? Nikome nije lako ovih dana, ali možda ćete upravo sada dodatno učvrstiti svoj odnos. Neki od vas će sigurno još više cijeniti svoje zaposlenike, dok će se drugi možda suočiti i s onom “drugom” stranom realnosti.
3. Je li moj brend u potpunosti prilagođen online svijetu?
Mnogi su u ovom trenutku sigurno požalili što nisu ranije napravili onaj webshop o kojem su razmišljali. Jeste li i vi među njima? Možda ste se prvi put našli u situaciji da vi i vaši zaposlenici morate raditi od kuće. Neki su prvi put koristili razne videoaplikacije kako bi održali komunikaciju sa svojim timom. Neki su shvatili da se pod hitno trebaju digitalizirati. Dok su se drugi odavno prilagodili online svijetu i sada lakše dišu, neki još nisu prepoznali prednosti modernih tehnologija. Važno je znati da nikad nije kasno, jer sada ćete imati dovoljno vremena za stvaranje “digitalne zimnice”.
A što je s prisutnošću vašeg brenda na društvenim mrežama? Jeste li odavno ondje prisutni i ako jeste, kako se prilagođavate novonastaloj situaciji? Ako ste naglo prestali s objavama na Facebooku ili Instagramu i ako se vašim kupcima planirate javiti tek kad se sve “stiša”, kakvu poruku time šaljete? Takva poruka mogla bi se iščitati kao: “Tu sam samo kad ti nešto trebam prodati.” Ako im pokažete da ste tu za njih, vjerujte, vašem brendu će se prvome javiti kada prođe ovo krizno razdoblje. Prilagodba znači uspjeh, tu nema greške!
4. Koliko je moj hladni pogon zapravo “zagrijan”?
Na Facebook grupama se oko ove tematike vode žustre rasprave. Neki poduzetnici imaju mogućnost preživjeti 1 mjesec sa smanjenim prihodima, dok drugi ističu kako mogu 6 mjeseci i više preživjeti u hladnom pogonu. Neki krive državne namete, drugi nefleksibilne suradnike, treći smatraju kako poslovanje u punom smislu riječi podrazumijeva mogućnost rada minimalno 6 mjeseci sa smanjenim prihodima, ali da su svi troškovi uredno podmireni.
No stavimo na stranu sada državu i kredite! Jeste li vi zadovoljni svojim prihodima općenito? Započinjete li projekte i poslove kojima je dugi rok naplate, opraštate li svojim klijentima dugove ili mjesecima čekate na uplatu? Bojite li se izboriti za sebe i stati nakraj “neplatišama” jer su vam ipak kakva-takva sigurnost? Smatrate li da nemate dovoljno samopouzdanja adekvatno naplatiti proizvod ili uslugu na kojoj marljivo i predano radite?
Sve ove stvari možda su uzrok vašem “preživljavanju” iz mjeseca u mjesec. Razloga može biti bezbroj, zato probajte preispitati svoj poslovni model i ukoliko vjerujete u svoj proizvod ili uslugu, nemojte se bojati to i naplatiti. “Srežite” sve suradnje i projekte koji vam crpe energiju i samo prividno stvaraju osjećaj da ćete na njima i zaraditi.
Počnite bilježiti svoje vrijeme koje trošite na komunikaciju s kupcima/klijentima i sve ostale aktivnosti. Uračunajte režijske i druge troškove, te onda izračunajte svoju cijenu rada po satu. Ako si te stvari posložite, veća je vjerojatnost da ćete u nekoj budućoj nepredvidivoj situaciji imati dovoljno financijskih sredstva da preživite rad u hladnom pogonu.
5. Je li se naš brend izvrsno prilagodio novim uvjetima?
Uspjeh vaše firme ovisi o fleksibilnosti, odnosno spremnosti na promjene. Sposobnost prilagodbe oduvijek je bila glavna odrednica za preživljavanje u svijetu punom nepredvidivih situacija. Čuli ste za izreku “adapt or die” koja u posljednje vrijeme nekako posebno odzvanja. Zvuči grubo, ali možete li reći da nema istine u njoj? Vidjela sam mnoge brendove koji su se u ovoj situaciji “predali”, a možda su mogli nešto učiniti da nastave s poslovanjem ili se približe svojim kupcima.
Kod nekih ipak primjećujem da se bore rukama i nogama, osmišljavaju razne kreativne ideje kojima će ostati kupcima na srcu. Možda je vaš biznis takav da nikako niste mogli nastaviti s poslovanjem zbog državnih mjera ili ste procijenili da biste na kraju izašli s još većim troškovima. Kakva god situacija bila, nadam se da ste razmotrili sve varijante i opcije.
Iako je ovo manjina, postoje tvrtke koje su sada doživjele veliki porast i ne nose se baš najbolje s time. Primjer su neki trgovački lanci koji nisu u mogućnosti isporučiti traženu robu kupcima jer nisu uspjeli u ovom periodu zaposliti nove ljude i riješiti ostale važne stavke kako bi logistika mogla podnijeti povećan interes kupaca. To se može dogoditi u bilo kojem periodu životnog vijeka tvrtke i bilo bi šteta da propustite priliku za bolju zaradu zbog neadekvatne strategije i fleksibilnosti.
U životu sam susrela ljude koji se zapravo boje povećane potražnje i tvrde da im je bolje ovako. Kažu da njima ne treba puno novca i sasvim su zadovoljni prihodima. To zvuči vrlo prizemno, no iza toga se možda zapravo skriva strah. Strah od učenja, napretka, svladavanja novih tehnologija, zapošljavanja. Strah od “poduzetničkih dubina”. Nemojte da strah prevlada! Poduzetnici ste s razlogom. Svjesno ste odlučili boriti se na vjetrometini različitih izazova, vi to imate u sebi!
6. Stavljate li sve jabuke u istu košaru?
Odnosno berete li jabuke samo s jedne grane? Probajte pronaći unutar svoje tvrtke neke dodatne načine za skupljanje plodova i s drugih potencijalnih grana na vašem stablu. Uzmimo za primjer da ste vlasnici frizerskog salona. U ovom trenutku on ne radi i prihodi su ravni nuli. Situacija je u potpunosti nepredvidiva, no probajmo sada razmisliti što se može u budućnosti poboljšati kako bi vaš biznis bio otporan na neprilike.
- Možete napraviti webshop na kojem ćete prodavati proizvode partnera za njegu kose;
- Snimiti online tečaj gdje ćete govoriti o najnovijim metodama rada;
- Osmisliti VIP godišnju pretplatu za klijente s posebnim pogodnostima itd.
U idejama je samo nebo granica! Guglajte, istražujte, zapisujte. Vjerujte, svaki biznis se može prilagoditi. Vi najbolje poznajete svoju branšu i nikad nemojte misliti da je “to-to” što možete ponuditi. Jedino aktivnim istraživanjem i promišljanjem možete doći do genijalnih ideja “pod tušem”.
Za vježbu probajte nacrtati stablo – deblo je vaš core business (frizerski salon), grane su ostale usluge/proizvodi (webshop, pretplate, tečajevi, redovita usluga za klijente), a jabuke su prihodi koji rastu na svakoj grani. Ukoliko netko prepilili jednu granu, ostatak stabla će i dalje imati plodove.
7. Kako se nosim s kriznim situacijama?
Neki su se kompletno prepustili lošim osjećajima i ne znaju kako dalje, dok drugi ovu situaciju vide kao priliku za rast i razvoj. Možda vam se osjećaji izmjenjuju, i to je sasvim normalno. Svi smo mi samo ljudi i trebat će nam još puno vremena da iz ovog izvučemo “živu glavu”. Ali uspjet ćemo, to nam je u krvi. Neki će se naravno snaći bolje od drugih, ali ovo je zapravo izvrstan test za sve nas. Nadam se da je vama proradila kreativa i da pametno iskorištavate ovo vrijeme.
Ukoliko nešto iz ovoga stvarno naučimo i na temelju toga se transformiramo u bolje, jače i mudrije poduzetnike, tada ćemo moći reći da smo uspjeli u punom smislu te riječi!
Prilagodi se ili… se prilagodi! Druge opcije nema! 🙂
Sretno!
Nevena Vretenar vlasnica je full service digitalne agencije Brandier (www.brandier.co) koja fokus usmjerava na edukaciju brendova na svojim društvenim mrežama i web stranici. Neprestano je u potrazi za novim idejama i njezin moto je: “Ne čekaj priliku da ti pokuca na vrata već je stvori sam!”
