Sredinom listopada 2017. godine, American Express najavio je umirovljenje svog CEO-a Kennetha Chenaulta koji je tu funkciju obavljao 16 godina, od gotovo 37 provedenih u tvrtki. Iako je ova tvrtka za tu funkciju u posljednje dvije godine pripremala potpredsjednika Stephena Squerija, to je nesumnjivo bilo vrijeme velikih promjena za sve zaposlenike American Expressa.
U jeku ovakve tranzicije na vodećem položaju, mnogi viši rukovoditelji podsjetili su se da će i oni svoju poziciju jednom trebati prepustiti nasljedniku – i da je, prije nego što se preda “liderska baklja”, uvijek potrebna dobra priprema. Bez obzira na to jeste li viši rukovoditelj koji se približava mirovini ili ste sljedeći na redu za preuzimanje pozicije izvršnog direktora, važno je razmišljati o tome kako će ta tranzicija izgledati i kako ju je najbolje provesti za dobrobit tvrtke i njezinih ljudi.
Stoga su članovi Forbes Coaches Councila istaknuli neke od najvažnijih lekcija o liderstvu i tranziciji koje se mogu naučiti iz odlaska Kennetha Chenaulta te ponudili neke prijedloge za uspješnu provedbu tranzicije.
1. Odnosite se prema svakom zaposleniku s poštovanjem prilikom njegova odlaska
Odnos prema lideru (ili zaposleniku) prilikom njegovog odlaska iz tvrtke govori mnogo o kulturi tvrtke. Prema “uvaženim” liderima treba se odnositi s jednakim poštovanjem kao i prema onima koji nisu bili toliko uspješni. Bili su tamo s razlogom. Ljudi se na različite načine nose s promjenama. Oni koji ostaju, doživljavat će veliki raspon emocija koje uključuju i strahove i nadu. Dobri lideri vode druge kroz taj proces kako bi osigurali da “brod i dalje plovi”. – Tim Ressmeyer, Ressmeyer Partners
2. Prihvatite promjene
Kenneth Chenault i mnogi njegovi suvremenici će u tvrtkama u kojima su radili, zahvaljujući svom jedinstvenom doprinosu, ostaviti iza sebe veliko naslijeđe. Čovjeku se lako naviknuti na ljude i kulturu tvrtke, posebice ako su oni bili pozitivni. Ali promjena je konstantna varijabla i treba ju kao takvu prihvatiti. – Karima Mariama-Arthur, Esq., WordSmithRapport
3. Tijekom tranzicijskog razdoblja osmišljavaju se nove “velike ideje”
Na tranziciju CEO-a treba gledati kao na razdoblje u kojem se razvijaju nove i uzbudljive ideje te nije mudro težiti da se zadrži status quo i impresivna ostavština. Kada su ljudi dobro pripremljeni otpustiti ono što je bilo, otvara se prilika za kreativnost kakva do tada nije postojala. Iskoristite to vrijeme da potaknete oduševljenje, rađanje novih ideja i stvaranje jačih i angažiranijih timova. – Dr. Rachel MK Headley, Rose Group, Intl
4. Tranzicija bi trebala biti učinjena na vrhuncu uspjeha
Često vidimo kako lideri podnose ostavke kada su tvrtka i njezini lideri u lošoj, turbulentnoj fazi. Biti u stanju predati “lidersku baklju” nekomu komu ste, kao mentor, pomogli i pripremali ga, cilj je svake tvrtke i CEO-a. Ako predate odgovornosti nasljedniku koji poznaje posao i brend kao i vi, moći ćete smireno otići, znajući da ste ostavili tvrtku u boljem stanju nego kada ste u nju došli. – Niya Allen-Vatel, Career Global
5. Lidera se svi sjećaju po njegovom odnosu prema zaposlenicima
Svi imaju uspone i padove. Ono čega se ljudi uistinu sjećaju, jest vaš odnos prema njima tijekom “najžešćih bitki”. Lideri kojima se svi dive, pamte se po tome što su se prema zaposlenicima svih razina odnosili s poštovanjem i bili snažan oslonac drugima na njihovom putu ka uspjehu. U svijetu postoji puno milijardera, ali samo nekolicina njih ostat će ljudima u trajnom sjećanju. – Shoma Chatterjee, ghSMART
6. Budite dovoljno ponizni da znate kada se trebate povući
Jedan od problema s kojim se susreću nasljednici, jest to što su prethodnici otišli s kormila tvrtke nakon što je već prošao njihov vrhunac utjecaja. Tada se od njih očekuje da “sređuju” situaciju dok su, umjesto toga, mogli fokusirati svoju energiju na napredak tvrtke. Kao lider, važno je da znate kada prođe vrhunac vašeg utjecaja i da budete voljni povući se na vrijeme. Tada će vaš dugogodišnji naporan rad imati značenje veće od puke pozicije. Predajte “lidersku baklju” dok još gori. – Maleeka T. Hollaway, The Officaial Maleeka, LLC.
7. Definirajte svoju komunikacijsku strategiju
Tranzicija je dobro vrijeme za unošenje više jasnoće u ključne elemente komunikacije. Mnogi uspješni poslovni lideri imaju, ili su imali, problem s javnim nastupom. Ova je vještina ključna za generiranje ideja, uvjeravanje investitora, inspiraciju zaposlenika, privlačenje klijenata i angažman važnih dioničara. – Maria Pastore, Maria Pastore Coaching
8. Tvrtke uvijek trebaju pripremati nasljednike
Kada ljudi odlaze, prvo je pitanje: “Tko nam je ostao?” Važna lekcija o tranziciji je biti spreman. HR često “gnjavi” s planiranjem sukcesije, ali to se pokazuje posebno važnim u ovakvim situacijama. Ne možemo predvidjeti krize, ali možemo pripremati ljude i imati planove za slučaj izvanrednih stanja kada dođe do neočekivanih (ili očekivanih) događaja. Agilnost talenta je ključna! – Kelah Raymond, SPARC Solutions Group
9. Uvažavajte razliku između promjene i tranzicije
Kao što nas podsjeća William Bridges: “Promjena se odnosi na situaciju, a tranzicija na psihološki aspekt”. Bitno je poštovati oba aspekta. Kada se unutar organizacije dogodi promjena, počinje i tranzicija koju na svoj specifičan način proživljavaju svi sudionici. Snažan proces upravljanja promjenama otvara prostor za upravljanje vanjskim promjenama i unutarnjom tranzicijom. – Tonyalynne Wildhaber, The Courage Practice
10. Lideri bi također trebali kreirati osobni plan tranzicije
Uspješan CEO ima viziju uspjeha i zna kako ju ostvariti. Ipak, mnogi lideri nisu definirali kako izgleda uspjeh tijekom jedne od najznačajnijih tranzicija u njihovom životu: umirovljenja. Ova tranzicija zahtijeva razmišljanje o tome što će biti izgubljeno – plaća, dnevni raspored, intelektualna stimulacija, profesionalni identitet – kao i definiranje svojih želja. – Tricia Christian, EY
11. Novi lideri trebali bi zadržati isti pravac dok ne upoznaju cijelu situaciju
Ako je prethodan CEO bio uspješan i novi će CEO željeti ostaviti svoj trag, primijeniti novu i uzbudljivu tehnologiju i započeti s izgradnjom vlastitog nasljeđa. Međutim, ključno je nastaviti raditi prema uhodanom sustavu dok ne upoznate zaposlenike, programe, statističke podatke, način rada svih odjela tvrtke i njihovu suradnju. Tada ćete vidjeti “praznine” koje možete popunjavati “bez ljuljanja broda”. – Tracy Repchuk, InnerSurf Online Brand & Web Services
Izvor: Forbes
