Jačanje brenda olakšava prodaju, a rad prodavača dio je marketinga. O neraskidivoj vezi marketinga i prodaje u novoj emisiji Prodajni mindset govorio je Božo Šaravanja, član Uprave za prodaju i marketing tvrtke Wiener osiguranje VIG.
Između marketinga i prodaje postoje interne šale, ali u oba odjela imamo odlične ljude. Ta dva područja trebaju ići zajedno i teško ih je razdvojiti. Ove smo godine postali drugi po tržišnom udjelu. Ljudi u prodaji su posljednjih godina shvatili da njima pomaže jačanje brenda, rekao je Šaravanja.
Pritom je istaknuo da nije sve u marketinškim kampanjama.
Ljudima u prodaji govorim: “Vi ste marketing.” Svaki prodajni razgovor je marketing. Svaka preporuka je marketing. Jedno bez drugoga ne ide, pojasnio je Šaravanja.
Prodavači su prvi kontakt s klijentom
Za prodavače je rekao da su pristupačniji za prvi kontakt s klijentom, a za marketingaše da su otvoreniji za promjene. Prodavači pak promjene teže prihvaćaju.
Ljudi kroz osiguranje na neki način kupuju povjerenje – povjerenje u brend i povjerenje u osobu, prodavača. Ako imate neke godine i životno iskustvo, lakše prenosite to povjerenje. Povjerenje je, uz motivaciju, ključno pri prodaji osiguranja. Ako prodavač nije motiviran, ne može prenijeti povjerenje. Taj osjećaj ne može biti lažan. Treba biti iskren, pojasnio je Šaravanja.
U emisiji Prodajni mindset Šaravanja je otkrio da društvene mreže mijenjaju negativnu percepciju osiguranja.
Posljednjih godina društvene su mreže u našoj branši postale važan kanal komunikacije. Iz našeg iskustva mnogo je manje negativnih u odnosu na pozitivne komentare. Otvorenim pristupom i pozitivnim stavom može se utjecati samo pozitivno, naglasio je Šaravanja.
Voditelji emisije Prodajni mindset su Vedran Sorić i Saša Tenodi, a urednica Dunja Trojan.
Emisija Prodajni mindset objavljuje se na YouTube kanalu Poduzetnika svaki drugi utorak u 21 sat.
Partneri emisije su A1, HPB, HSM informatika, Porsche, Impuls Leasing, Elda, Wiener osiguranje, moj eRačun, must i Varteks.
