Iskustvo pacijenata tijekom i nakon pandemije Covida-19

15. listopada imat ćete priliku upoznati dva fantastična govornika iz dviju svjetski poznatih klinika.

Pandemija Covida-19 promijenila je svijet i još uvijek to čini. Situacije se mijenjaju iz trenutka u trenutak bez obzira na to govorimo li o zdravlju i skrbi o pacijentima ili o nečemu sasvim drugom. Neizvjesnost je postala naša realnost. Stanovnici cijeloga svijeta prilagođavaju se novim uvjetima življenja koje epidemiolozi donose iz dana u dan. Bez obzira na trenutnu situaciju, pandemija će promijeniti iskustvo pacijenta u godinama koje dolaze.

U vremenu smanjenih ili za neke ustanove čak i zabranjenih osobnih posjeta, ​​mjera socijalnog distanciranja, nošenja zaštitnih maski te bez trenutnog cjepiva protiv Covida-19, liječnici koriste nove digitalne alate kako bi preživjeli. Tehnologija je omogućila pružateljima zdravstvenih usluga da se i dalje povezuju s pacijentima putem virtualnih savjeta. Pacijenti su prihvatili iskustvo virtualne njege, a svjetske ankete sada predviđaju da će interakcije virtualne skrbi premašiti milijardu u 2020. godini. Digitalni alati za angažiranje pacijenta olakšavaju rast virtualnih medicinskih pregleda za pitanja koja nisu povezana s koronavirusom.

Poliklinika Bagatin s internacionalnim suradnikom i prezenterom Cleveland klinikom, putem EPIC platforme sljedećeg će tjedna predstaviti upravo ovu goruću tematiku. 15. listopada u 18 sati imat ćete priliku upoznati dva fantastična govornika iz dviju nevjerojatnih svjetski poznatih američkih klinika. Riječ je o Judith Toski Welsh, dr. med., FACEP iz Cleveland klinike i doktoru Rahulu Kashyapu, MBBS, MBA.

Dr. Welsh je službenica za iskustvo u Cleveland klinici, usredotočena na poboljšanje komunikacije kliničara i jačanje timskog rada među njegovateljima radi poboljšanja iskustva, kvalitete i sigurnosti pacijenta. Također je liječnica hitne medicine koja je radila u javnim i akademskim odjelima. Doktor Rahul Kashyap je liječnik-znanstvenik u medicini kritične njege, akademski je rang docenta za anesteziologiju u Mayo klinici. Objavio je preko 230 članaka u prestižnim časopisima i primio nagrade za uzorna istraživanja, poboljšanje kvalitete i vodstvo.

covida-19

Uz ovaj fantastičan dvojac, voditelj webinara bit će izvrstan domaćin Daniel C. Shaw, entuzijastični pripovjedač s puno praktičnih ideja. Ambasador za GCR – Global Clinic Rating, nagrađivanu inicijativu čiji je suosnivač zaposlenik Googlea koji je, kako bi pacijentima i zdravstvenim radnicima omogućio usporedbu prividne kvalitete, u gotovo pola milijuna privatnih klinika i bolnica širom svijeta.

Ciljevi webinara su steći uvid u trajni utjecaj pandemije Covida-19 na iskustvo pacijenata te postaviti strategiju za poboljšano iskustvo pacijenata u 2021. godini i nakon nje.

Cleveland klinika obećava svakom pacijentu da će ga čuvati, brinuti o njemu, udruživati ​​se s njim i olakšati put njegove njege. Ta obećanja vode proces i politiku te drže njihove pacijente u središtu svega što rade. Izbijanje pandemije natjeralo je na mnoge nagle promjene u medicinskoj praksi – od prestanka izbornih operacija/postupaka, promjena posjeta i razvoja kapaciteta. Ured za iskustva s pacijentima podržao je timove koji su napravili ove brze promjene koristeći kombinaciju empatije, standardizirane komunikacije i tehnologije kako bi se premostile praznine koje je napravio Covid-19. Na ovom webinaru bit će riječ o tome kako su klinike održale svoja obećanja i pronašle nove putove do još boljeg iskustva.

Prijavite se OVDJE i pridružite se ovom sjajnom webinaru.