Internet koristimo više nego ikad, a to znači više konzumiranja online tekstova i videa, dok se komunikacija seli na digitalne kanale. Općenito gledano, mijenja se način na koji raspolažemo resursima bilo da se radi o novcu, vremenu ili fizičkoj prisutnosti. Sve to od poduzetnika zahtijeva fleksibilnost i nova rješenja kako na svim područjima poslovanja tako i u marketingu.
Budite znatiželjni
Umjesto da kažemo da vlada kriza, daleko je poticajnije ako priznamo da se događaju promjene. S takvim stavom ćete moći odreagirati, ali ne kroz strah, već sa znatiželjom. Unatoč tomu što su planovi za ovu godinu pali u vodu, sada možete odabrati nove marketinške taktike prikladnije novoj situaciji.
Prilika za povoljnu ciljanu marketinšku komunikaciju
Trošak oglašavanja na internetu pada pa su pristupačni jeftiniji kanali koji nude ciljanu komunikaciju i fleksibilnost. Dok mnogi smanjuju ukupne budžete za marketing, za manje oglašivače je to prilika da dođu do svojih idealnih klijenata. Stoga ne čudi da poduzetnici usmjeravaju svoje budžete u internet marketing. Vjerujem da počinjete shvaćati da je upravo sada vrijeme da donesete neke odluke i odigrate poteze u željenom smjeru. Samo je pitanje u kojem smjeru želite ići?
Upecajte idealne klijente
Zbog ogromne količine sadržaja danas je nužan ciljani marketing kojim ćete osvojiti svoje idealne klijente. Važno je imati kvalitetne web stranice uz optimizaciju za tražilice (SEO), biti vidljiv putem oglasa u Google tražilici i na internet portalima te biti prisutan na društvenim mrežama. Odabir kanala treba omogućiti da dođete do onih koji imaju probleme za vaša rješenja. No ako gledamo širu sliku, sada je prilika da preispitate cjelokupan marketing. Imajte na umu da marketing nije samo reklama, već da on obuhvaća i osmišljavanje proizvoda i usluga, rješavanje problema klijenata, promociju, izvršavanje usluge i u konačnici postizanje zadovoljstva klijenata.
Služenje klijentima na prvome mjestu
Suprotno očekivanjima, istraživanja su pokazala da je kriza nekima donijela čvršće odnose s klijentima. Pružanje usluga online, konferencije putem internet veze, sastanci s klijentima na Zoomu, online savjetovanja i treninzi, dostava na prag… Sve su to praktični (i dobrodošli) načini služenja klijentima.
Marketinška strategija ne treba poslužiti samo da se preživi novonastala situacija, već bi trebala izroditi konkurentsku prednost koja će pokretati daljnje aktivnosti na krilima zadovoljstva klijenata. Iako je koronavirus uzburkao “poduzetničko more”, neki svjesno plove u budućnost spremni bolje služiti svojim idealnim klijentima. Uhvatite i Vi vjetar novih prilika i izgradite čvrste temelje za uspješan marketing!
Napravite inventuru marketinga putem ovih pitanja:
- Zašto radite to što radite?
- Tko su Vaši idealni klijenti?
- Kako su se promijenile navike, potrebe i želje tih klijenata?
- Na koje nove načine možete rješavati njihove probleme?
- Gdje i kako možete ostvariti uspješnu komunikaciju s njima?
- Po čemu će klijenti znati da su zadovoljni Vašom uslugom?
