Kuc-kuc, tu je, pred vratima. Ovog petka, ma cijelog vikenda, ma cijelog tjedna zapravo, iskaču nam sa svih strana reklame s popustima za taj – Dan D. Američko nasljeđe, populistički kult, konzumeristički šou, kapitalističko-robovlasnički sustav; zovite ga kako hoćete.
No jedno je sigurno, mi ljudi djelujemo po nagonu. A to trgovci znaju, zbog čega općoj populaciji serviraju razna sniženja i popuste, od kojih ponosno na tronu stoji popust za Crni petak.
Ima li Black Friday smisla?
No sve što sam navela u uvodnom dijelu teksta već vjerujem da znate. I vjerojatno ne promišljate o prikladnom nazivu Crnog petka, već tražite način kako da omastite brk u nadolazećoj vikend šoping groznici.
Jer vi volite popuste, i popuste vole vaši kupci. Pa ipak smo svi od krvi i mesa te, kako sam već navela, grebanje za najbolje ponude usađeno nam je u DNK. Ne možemo protiv toga.
No kao osoba koja se bavi marketingom sada već debelih petnaest godina, moram priznati da ne volim taj Dan D. Iako želim, baš poput vas, zaraditi nešto više, zbog čega ću možda i kreirati koju BF promociju, ne želim to učiniti pod svaku cijenu.
Naime, iskustvo me tome podučilo. Jer unatrag 5-7 godina, koliko je Black Friday atraktivna plavuša među brinetama u Hrvatskoj, osjetila sam na svojim leđima i leđima svojih klijenata da popusti nisu uvijek pametna opcija.
Kada nisam za BF kampanje?
Pa svakako ne podržavam trend u kojem trgovci manipuliraju svojim kupcima. Konkretno, povećaju cijene za 30% pa onda spuste za 35%. Kupci NISU glupi. Ako vas uhvate u toj laži, izgubit će prema vama povjerenje koje ste možda gradili godinama.
Prodajete li isključivo usluge, tada se također ne pouzdajte u ovo petkovno i svetkovno “zlatno tele”. Naime, kvalitetna usluga znači nečije uloženo vrijeme. A svi znamo da vrijeme ne možemo kupiti. Pa budući da nam je to nezamjenjiv resurs, zašto bismo ga stavili na popust?
Unatoč svemu, naravno da želim, navijam i trudim se da naši klijenti prodaju više. Ipak se bavim marketingom i u tome uživam. Pa…
Kada kreirati Black Friday popuste za svoje kupce?
Prije svega, to bih savjetovala kad imamo velike zalihe nečeg, čega se trebamo riješiti jer uskoro izlazi iz mode ili je pri kraju s rokom trajanja. Također, kada želimo prodati više, pa ćemo upariti proizvode i prodati tako veću količinu: npr. 1+1 gratis, 2+1 gratis.
Black Friday sniženja pametna su opcija i kad iskreno želite nagraditi svoje dugogodišnje kupce pa onda napravite BF ponudu samo za njih.
Mislite što želite, no ovo je realitet na tržištu. Ili, da skroz pojednostavim priču, vaši kupci nisu glupi, ne mažite im oči.
Kako u svakom odnosu, tako i u odnosu trgovac-kupac, vrijedi zlatno pravilo:
POVJERENJE JE SVE!
Suvlasnica je brenda Pisalica i agencije Brandor.
