Iako svi kažemo da “odijelo ne čini čovjeka”, upravo to “odijelo” kod drugoga prvo primjećujemo. Je li uredno ili neuredno, nabacano ili skladno, profesionalno ili neprofesionalno? Sve to zamjećujemo na “prvi pogled”, a dovoljan je samo jedan pogled da o čemu stvorimo mišljenje. Poslužila sam se riječju “odijelo” kako bih slikovito opisala objave na društvenim mrežama koje nam služe kao pozornica na kojoj predstavljamo svoje poslovanje. No, s druge strane, na toj “pozornici” prikazujemo samo djelić onoga što jesmo, što predstavljamo, za što se zalažemo jer, iako one pružaju puno mogućnosti, nikad to nije isto kao kad se osobno predstavljamo klijentu. Puno više prikazujemo “odijelo” nego sebe kao čovjeka jer se fokusiramo na podjelu sadržaja, a ne toliko na prikazivanje svoje osobnosti ili temelja na kojima gradimo svoje poslovanje.
Sklad se gradi iza kulisa
Baš kao što se iza onoga što se odigrava na pozornici kriju godine rada, truda i znanja utkanih u izvedbu, kostime i scenografiju, tako se i iza naše objave na društvenim mrežama nalaze sati promišljanja i kreiranja, a kod nekih i mjeseci rada. Baš kod ovih potonjih primjećujemo i sklad, ujednačenost boja i izraza, detalje koji imaju svoju svrhu, profesionalnost. Zašto je tomu tako?
Uobičajena praksa mnogih poduzetnika
Obično u poslovanje krećemo tako da registriramo poslovni subjekt i već sutra nudimo svoje usluge i proizvode na tržištu. Na internetu pronađemo bilo kakvu ikonu koja donekle odgovara našoj ponudi koja postaje naš logotip. Otvorimo korisnički račun u Canvi te na Facebooku, Instagramu, eventualno LinkedInu. Uglavnom se vodimo preporukama kolega jer za pravo istraživanje gdje se naša ciljana publika nalazi nemamo vremena. Zaključujemo da su naši ciljani kupci svi koje znamo, svi koje ne znamo i svi koji nas prate na društvenim mrežama. Shvatili smo da postovi navlakuše i nagradne igre donose najviše lajkova pa ih često objavljujemo. Rekli su nam da treba objavljivati sadržaj barem jednom dnevno pa smišljamo kojekakve citate iako nemaju konkretne veze s našim poslovanjem. No prodaje nema ili je vrlo mala unatoč svom trudu koji ulažemo. Zašto?
Što “odijelo” koje nosite predstavlja?
Vratimo se načas na “odijelo”. Ono u ovom kontekstu predstavlja našu poruku koju na različite načine dijelimo s publikom. Slojevita je; sadrži vizualne elemente poput boja, fontova i logotipa; auditivne elemente poput tona brenda, a počiva na stupovima brenda – vrijednostima, misiji i viziji na kojima je izgrađeno vaše poslovanje. Jeste li sve to već raspisali? Čak i ako to objave pripremate sami, sve navedeno morate znati kako biste se jasno kretali prema cilju, a on nije (samo) prodaja ili barem ne bi trebao biti. Tako ćete stvarati profesionalan i skladan dojam na društvenim mrežama, a time i ozbiljnost i zrelost u poslovanju.
Baš kao što krojaču morate dati točne upute kakvo želite da vam sašije odijelo, u kojoj boji, s kojim uzorkom, tako i onome tko kreira vaš sadržaj morate dati upute kakve boje želite da koristi, kakvim temama da se u objavama bavi, kakvim tonom glasa da se izražava.
